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家具售后回访时遇到客户投诉,该怎么应对呢
其实就是有没有什么通用的语言技巧来安抚客户的情绪
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推荐答案 2011-10-17
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其他回答
第1个回答 2011-10-18
呵呵,首先要看问题出在什么地方,再考虑怎么处理,尽量让客人满意
相似回答
我现在是做
家具
的淘宝
回访
客服`在打电话
的时候
`如果
遇到
东西有破损还有...
答:
有破损的 可以让他拍照做证据给你看 你确认后联系你的主管或者你要有权利的话 就让他发回来退换
发错了 就说是仓库每天打包太多 人员不足导致错发 让他发回来调换 只要客气点就好了
家具售后
服务具体做些什么
答:
1、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系
;2、开立维修服务单到售后工程师蔡江;3、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。4、可以电话处理的电话处理服务结束。5、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理 6、执行完毕后带回客户的签字的服务单;7、维修完整处理好的服务结束录入...
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