在营销过程中分别采用什么方式与不同的客户(对战略客户,重点客户,一般客户和潜在客户分别描述）进行交流？

Question

如题所述

Answer 1

1 战略客户采用方式：
先重点分析客户最大需求是什么，然后根据客户的需求定制最佳方案，前期可以是不盈利的，但长期合作的话，客户看中的是信誉，肯定会把更大的订单给你们。

2.重点客户采用方式：
重点客户因为是利润的组成部分，这部分占到25%左右，就要重点对待，在服务上坚持重点跟进，不必做亏本合作，但一定要把服务做到位，客户感觉你们服务好，尽管价格不会降低，但仍然会跟你们合作。

一般客户采用方式：
一般客户就是利润的尾端，可以作为一种补充，提供各种优惠和打折服务，但产品不要降低品质，虽然这部分人群消费不大，但数量不少，可以有效提升口碑和宣传方向。采用公平对待方式是最佳。

潜在客户采用方式：
潜在客户重在培养，勤沟通，多表达出你们的诚意和产品的优质性，不断灌输好品质来源好公司，采用电话，短信等方式给予客户温情，从感情层面进行沟通细化，这部分一定会转移到你们客户人群中来的。

全是自己总结分析的，手打的，没有复制和抄袭。

Answer 2

对战略客户：关注发展状况，关心经营现状，沟通发展思路和发展潜力，注重客户的情感管控和营销格局；对客户进行全方位管理和配合。

对重点客户：表达对客户的重视，表现对客户经营状况的足够关注，对客户进行深入挖潜，使客户能够发挥自身优势，不断提高销售量，提升客户对企业和品牌的向心力。

对一般客户：想方设法提高客户销售业绩，同时提高客户对于企业和品牌的满意度。

对潜在客户：描绘企业愿景，提高客户对企业的向往；对企业品牌进行细致描述，对客户进行换位思考，考量客户怎么做才是合适的；同时将品牌产品的优势讲明确。

Answer 3

1.熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉，并针对不同客户有不同的产品介绍。

2.熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。

3.熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。针对不同客户有不同市场介绍。

4.推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式1：成功=知识\+人脉
公式2：成功=良好的态度\+良好的执行力