《让沟通直抵人心的六条途径》：沟通的必备方法

Question

如题所述

Answer 1

在现实生活中，我们每天都要面对形形色色的沟通问题，无论是处理亲子关系，还是同事合作问题，又或是上下级之间的沟通问题，等等，都需要我们耗费极大的精力。

在解决这些沟通问题的过程中，你会发现有时候明明自己有着良好的动机，却收获不到想要的沟通效果。导致这样结果的原因是，你没有掌握正确的沟通方法。那我们如何掌握正确的沟通方法呢？

志晶老师在他的《让沟通直抵人心的六条途径》中给出了答案。

一、 讲故事

讲故事具有 效果好、打动人心，真正走进听者的心中 等优点，在生活中我们难免不被孩子的教育问题所困扰，不论是老师还是家长，孩子难以管教最让人头痛，但是书中讲述了这样一个故事：

在我国青海省的一个沙漠地区，极度缺水，日常用水都需要军队从很远的地方运来。面对这样缺水的情况，当地人长期实行限水令——包括日常饮用、洗漱、洗衣做饭，每人每天限定用水三千克。人离不开水，动物也一样。但动物的饮水量亦包括在这个用水量内。有一天，一头在人们心目中一向憨厚的老牛，却以不可思议的力量强行将沙漠中唯一的运水车拦了下来。无论人们如何驱赶，甚至老牛的背脊都被主人打得鲜血直流，它仍旧立在运水车前一动也不动。围在运水车周围的人心里极为难受，最后，一名押送运水车的战士实在无法忍受老牛那渴求的双眸，用水桶取出了三千克水，放在老牛面前。然而这头老牛并没有扑上去大口狂饮，而是发出了一声哞叫。随着这声哞叫，一头小牛从沙丘后面跑出来，扑到水桶前贪婪地喝了起来。等小牛喝完，老牛疼爱地舔了舔小牛流出的泪水，随后没等主人吆喝，就带着小牛默默地离开了。

想必结果可以知道，听了这个故事的孩子们与家长的关系好了很多。

二、 共鸣

只有共情，才能换位思考，才能感受他人的内心世界，理解他人的言行举止，进而深入他人的内心，与他人建立亲密的联系 。

在进行沟通时，我们不能仅考虑我们的表达是否清楚，还要兼顾对方的感受。在生活中有朋友向自己借钱或者请求帮助的情况应该不在少数，但我们很多人的回答都是我最近

我理解你的难处，但是我最近也遇到了难处，所以……，这句话你很明显就是敷衍之词，平时从来没难处，怎么我一联系就有难处，结果就导致朋友做不成了。其实这种情况，如果我们真的有难处，我们可以进行一个比较详细的说明，比如做了全职太太，花销由老公出，而他比较反感这种事，只要我们沟通到位了，都会相互理解的。

三、 吸引注意力

这里所说的吸引注意力可不是“路见不平一声吼”那种low的不行的去引人注意，我们应该 进行观察和倾听对方，根据对方的需求去吸引注意力 。

在很多影视作品中我们都会看到职场人士在谈业务时会和对方的老板谈论对方喜欢的事物，诸如评书、茶道、运动等，或者送一些文玩之类的事物，这都是吸引注意力的方式。

四、 用联想不动声色的影响他人

高明的沟通者能于 不动声色中影响他人，抓住对方需求，让对方主动答应 。

书中引入的这个案例就很详细的说明了这一点：

“我进入公司已经三年多了，尽管并非老员工，不过我对公司的感情很深，一直将您的知遇之恩放在心里，为此我认真负责地工作，从没出过大的差错，甚至在某些方面还为公司的发展奉献了一点儿自己微薄的力量。我和女友相恋多年，加之我们年龄都大了，家里最近开始催促我们结婚。相信老板能理解，作为一个男人，我肯定要担起养家的重任，但现在我的经济条件的确不宽裕，所以希望总经理能给我增加工资。我知道公司的资金也很紧张，增加工资之后，我消除了后顾之忧，更能全心全意地工作，为公司带来更大的收益。”

我们可以分析一下这个案例：首先威利向老板感谢对方的知遇之恩，这就是以情动人。随后，他话锋一转，委婉而明确地说出了自己在工作上做出的贡献，从而让老板认同其工作态度和工作价值，暗示老板为其加薪不但理所当然，而且会创造更多的价值。随后，威利再次以情动人，用自己身为男人的责任唤起老板的共情，将自己面临的经济压力说出来，从而让自己希望加薪的要求变得合情合理，再次打动老板。最后，他还用表决心的方式告诉老板，给他加薪可以为公司带来的好处，以及自己会更加努力地工作，从而为公司创造收益以回报老板的加薪。如此沟通就达到了“润物细无声”之境。

五、逻辑说服力

要想说服他人，有条理、有层次的语言表达是很重要的前提。

相信几乎每个人都经历过考试，有的人考卷上写的满满的却没有人家写几行的得分高，这是为什么，就是因为写的满满的虽然写的多，但没有逻辑，想到哪写到哪，而他人却具体写明一二三点，层次分明，逻辑清晰，这就是差距。

六、 粘性沟通

说话切中要点，让对方清楚你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自觉反省，是一种智慧。

粘性沟通我们需要记住：打破常规、言语瘦身以及真诚。

在最近很火的电视剧《都挺好》有这么一段：苏大强因理财被骗，损失了六万元钱而住院。他在医院里不吃不喝，甚至产生了轻生的念头。二儿子苏明成和儿媳朱丽百般劝慰、千般说理均无效，只能一脸担心地看着他站在病房窗户上，嚷嚷着自己不活了。就在双方僵持不下之际，女儿苏明玉来了。看到这样的场景，她不但不劝苏大强，还说让他赶紧跳，一副毫不在意的样子。她这种漫不经心的态度激怒了苏明成，却让一心寻死的苏大强主动放弃了跳楼的念头，乖乖地回到病床上。

平时我们遇到这种情况一定会说不要跳啊之类的，但是苏明玉却反其道而行之，最后挽救了大强的生命。

Answer 2

1. 谦虚诚恳在与他人沟通时，尽量保持谦虚、诚恳的态度。不要把自己摆在高峰上，也不要把他人视为下属或是不重要的存在。只有真正的平等交流，才能让沟通直抵人心。2. 倾听并理解好的沟通必须要有好的倾听。倾听人的意愿、感受，能让他们感到被认可和尊重。更重要的是，需要理解对方在说些什么，推断出更深层次的需求和想法。3. 用简单的在与他人沟通时，最好能用简单的，并尽可能避免使用专业术语。像是繁琐的术语或法律术语，就一定会让人感到专横和无能，只会拖慢交流的进度。4. 透明度在与他人沟通时，要保持透明度。尽可能向对方展示自己的想法、原则、以及态度。这样可以增强双方的信任感，让沟通的结果更加有意义。5. 至关重要的表达技巧在实际的沟通中，更多的是在交流自己的情感和意愿。在这样的时刻，表达技巧显得尤为重要。比如，说一些正面肯定的话，使用比较的手法，等等，都是非常有效的表达技巧。6. 多加反馈在与他人交流时，最重要的是要多加反馈。不断地对对方的说话、姿态、以及沟通方式，进行反馈和折衷。这样就能够更好地理解对方，进而让沟通的效果更加明显。