商家疫情快手如何报备延迟发货呢?

如题所述

延迟发货报备,是平台为商家因大型会议、自然灾祸、疫情等不可抗力要素无法按时发货,防止遭到平台规则惩罚而提供的一种维护机制。

商家因自然灾祸等不可抗力要素,无法按平台时效请求停止发货履约或及时更新物流单号时,可向平台停止报备,报备经过后可免除延迟发货义务。

一、什么时分需求【延迟发货报备】?

【此状况不需求报备】: 假如承诺发货时间、发货地址或收货地址在《关于影响下的发货考核调整公告》内的实物订单,不归入及时发货率、揽收异常率指标计算且不做延迟发货扣款,不需求报备。【此状况需求报备】:假如商家因自然灾祸等不可抗力要素,无法按平台时效请求停止发货履约或及时更新物流单号且承诺发货时间、发货地址或收货地址不在《关于影响下的发货考核调整公告》内则需求在报备后台 报备。

二、【延迟发货报备】功用在哪里?怎样去报备?

先进入报备后台—点击【新增延迟报备】—选择【报备缘由】,延迟发货报备后台展现了7种报备缘由,分别是:①大型会议、②严重赛事、③自然灾祸、④商家要素、⑤特殊订单、⑥缘由、⑦双地址,商家依据实践状况及下列表格对应选择相应的缘由停止报备。小提示:如商家需求报备影响无法发货,请留意选择报备的类型:如发货地受影响,请选择【特殊订单】报备缘由(报备类型)停止报备(详细操作步骤参考下方表格)如收货地受影响,可选择【缘由】和【特殊订单】两种报备缘由其一报备即可

三、商家【延迟发货报备】后,如何查询报备状态?

1、如何查看订单能否报备胜利及审核状态商家可在「订单管理」-「订单查询」-选择「待发货」状态下订单查看订单能否报备胜利及审核状态。

2、如何查看特定订单报备状态及详情商家能够依据条件挑选报备单,查看对应报备单状态,点击【查看】可理解更多。

四、常见问题

1、【延迟发货报备】后快递又恢复了,能够正常发货了,需求操作取消延迟发货报备吗?答:不需求,如可正常发货则正常发货即可。

2、【延迟发货报备】后多久审核完?答:商家延迟发货审核结果正常48小时可查看审核结果,特殊状况存在延迟。
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