如果您使用的
华为手机,接不到电话,但是可以拨打电话,可以通过以下方法排查处理:
一、请确认是否设置了骚扰拦截功能
1. 请点击手机拨号(或电话),点击右上角三个点按钮进入骚扰拦截,点击拦截规则,查看是否有设置
黑名单,长按黑名单号码将需要接听的号码从黑名单移除。
提示:EMUI10.1.1路径:电话>点击右上角三个点按钮>骚扰拦截>右上角设置图标>黑名单>长按黑名单号码移除
2. 继续点击电话拦截规则,查看是否有开启对应的拦截开关,开启后符合规则的电话将无法接入,建议根据需要进行开启。如果您需要所有来电都能正常接入,可将开关全部关闭。
3. 如果您安装了第三方手机管家类应用(如 360 手机卫士或
腾讯手机管家)并设置了来电拦截功能,建议您卸载此类应用,使用手机自带的骚扰拦截功能即可。
二、请确认是否开启了来电呼叫转移
如果手机开启了呼叫转移功能,当有电话呼入会转移至其他号码,所以您接不到电话。请点击拨号(或电话),点击右上角三个点按钮进入设置 > 呼叫转移中查看是否使用了呼叫转移功能。如果使用,停用呼叫转移功能后再尝试。
三、请确认是否使用了VoLTE 高清通话
运营商VoLTE开户异常会导致接不到电话,请按照如下步骤尝试:
1. 请联系当地运营商,对此手机卡重新开通VoLTE功能,开通后重启手机生效。
2. 如暂时不方便重新开通VoLTE功能,建议暂时关闭VoLTE功能。可以从屏幕上方下划手势,呼出快捷菜单,长按移动数据图标进入设置界面中关闭VoLTE 高清通话开关。
提示:部分机型无VoLTE 高清通话开关,请联系当地运营商重新开通VoLTE功能。
四、如果您使用的是
5G手机,请确认您的手机是否正在使用SA网络
目前运营商SA网络还不成熟,可能存在网络问题,影响您的通话体验。请在非通话状态时,进入手机设置 > 关于手机 > 状态消息 > 网络中查看
移动网络类型:
如果您的移动网络类型显示为“NR”,表示您的手机正在使用SA网络。
建议进入设置 > 移动网络 > 移动数据,关闭启用5G开关尝试;若关闭启用5G开关后问题解决,建议将该问题反馈给运营商。
小提示:如果您的移动网络类型显示为“LTE; NR”,表示您的手机正在使用NSA网络,无需操作。