我的也是承诺低消补消费20元的套餐送2G流量，可是语音打超了，还是另外扣费，和办理的套餐说的不一样

Question

联通的卡，然后办理的客服跟我说，平时用超了，可以从这个20里面扣，不用在出钱，另外再送2个G的流量。等我用的时候才发现根本就不是这样的，我原套餐里面是有送语音和流量的，流量从来没有用超过的，然后超了几十分钟还是另外又扣一次钱，就相当于我花了20块钱就买了2G流量，然后什么就是月消费提高了，什么都没有了。

Answer 1

1、根据描述的情况，可能是你办理了承诺低消20元送流量活动。
2、承诺低消送流量活动是套餐外办理的优惠活动，活动生效后，每月需承诺低消20元，当月实际出账消费金额不足低消20元，系统会在次月补扣低消差额。
3、假设使用36元月租套餐，当月实际出账消费36元，已经超出承诺低消20元，无需补扣低消差额，按36元月租收取费用。
4、假设使用16元月租套餐，当月实际出账消费16元，还差4元才够20元低消，系统在次月补扣4元低消差额，再扣取套餐月租16元等费用。
5、具体可计入低消金额的费用，建议联系归属地人工客服咨询，具体以实际情况为准。

Answer 2

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Answer 3

套餐是指流量，和接打话费不同，语音通话也有固定赠送的通话时长，超出部分当然要另外收费，属于正常现象。

Answer 4

移动公司：就是这种坑人！你打客服问也不会有什么用！我现在早就换了手机卡了！现在用的电信卡挺好的！流量也够用！

Answer 5

承诺低消费也是有额度的，如果你超了额度也是要扣费的，除非承诺你无限量的用，那语音是有定量多少分钟，要是超过了肯定要扣费的。