淘宝买到不良品i商家还说是正常的，退货还要我垫付邮费怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

既然双方无法协商一致，您可以发起退款申请，上传商品存在问题的照片凭证，要求退款退货。如果卖家认为商品不存在质量问题，拒绝退款，您可以申请介入，淘宝小二介入会按双方凭证及规则进行判定处理。

如小二判定支持买家，您可以垫付运费进行退货。

在退款申请完成退款后，您可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉要求卖家承担退货运费（此时您已清楚退货运费金额），如果卖家不同意给付，淘宝小二介入会扣除卖家保证金赔付您的退货运费，同时扣卖家店铺分3分（附带处罚）；如果卖家主动承担退货运费，则不扣店铺分。

Answer 2

起首改正一下楼上几位同伙与描述不符固然不是商品德量问题但也属于违规行动卖家是有义务承担退货运费的。当然你退回的那部分运费是超出了交易退款金额的所以就要看卖家的诚信与义务心了因为淘宝规定是不支撑到付情势的所以运费肯定须要你本身先垫付再协商让卖家退回给你。其次提交退款申请时退款来由选择"收到的商品不符＂并且要摄影留下凭证以便与卖家店里的描述相对比解释具体哪里不符。假如协商不成可以在退款协定里提交申请请求淘宝小二介入处理。只要凭证充分一般都邑获得美满解决的。最后有点小我建议固然问题老是会有解决的办法然则我们购物都是图个便利高兴的假如要纠缠不休的解决问题肯定谁都不高兴的。所以有个好办法如今不是都有退货险了吗买器械时一路购买一份也不多钱几毛到一元如许日后不管产生什么原因的退货都是可以省下运费了有保险公司给赔付呢。假如有幸购物的商号卖家已经参加运费险了那就更是高兴了。遴选商品时一致前提下优先推敲这类商号是有效降低网购风险的办法。 到通天游戏社区网站查看回答详情>>

Answer 3

与商家客服商量不同的话，可以联系淘宝客服。就给你解决的