烟草专卖文明执法行为规范，强调了多个方面的标准和要求。首先，严格执法是基础，要求执法人员依法履行职责，对违法行为坚决查处，确保法律执行的公正性。
行为合法体现在执法过程中，必须依据法定权限和程序进行，如检查、监督、许可和处罚等，确保每一步都符合法律规定。政务公开则要求公开烟草法规和许可证审批内容，确保透明度和公平性。
服务态度是执法的关键，既要管理又要服务，执法人员需耐心做好宣传教育工作，并使用文明执法用语，衣着整洁，佩戴统一的执法标识。在执法检查时，有明确的行为准则，如不得无故进入非经营场所，检查前必须出示证件，尊重当事人陈述，避免不必要的财物翻动，处理违法行为时遵循法定程序。
案件处理环节，规定了公正、及时的调查处理，不得滥用限制人身自由的手段，确保询问程序公正，抽样取证透明，执法文书送达和行政处罚执行都要符合法定程序。对于零售许可证管理，强调了网上审批服务，承诺及时处理申请，简化审批手续，并为特殊群体提供便利。
最后，接待受理标准要求热情接待每一位咨询者，无论问题是否在职责范围内，都应积极引导或转交。举报和来访接待也有明确的规范，确保公正、保密和及时处理。
为进一步提高烟草专卖依法行政水平，做到严格执法、文明执法，树立烟草专卖行政执法良好的社会形象，创造公平竞争、规范有序、诚实守信的烟草市场环境，针对当前专卖执法中存在的问题，进一步转变执法观念和工作作风，国家局制定了《烟草专卖文明执法行为规范》。