网络电话营销是什么？

Question

如题所述

Answer 1

网络电话营销是指利用互联网技术，通过网络电话等方式进行推销和宣传的一种营销形式。具体来说，网络电话营销包括以下几个方面：
1. 推销产品或服务：企业可以通过网络电话向潜在客户推销自己的产品或服务，提高知名度和销售量。
2. 收集客户信息：通过网络电话与客户沟通，企业可以收集客户的需求、反馈等信息，为优化产品和服务做出相应调整。
3. 确认订单：通过网络电话确认客户的订单，有效避免了传统邮件、传真等方式造成的时间和成本浪费。
4. 提供售后服务：企业可以通过网络电话及时回应客户的咨询、投诉等问题，提升客户满意度。
5. 监控市场变化：通过网络电话对市场进行调研，监控竞争对手的动态，以便企业及时制定相应的应对策略。
需要注意的是，在进行网络电话营销时，企业应该遵循相关法律法规，不得通过骚扰电话等方式干扰客户的正常生活和工作。

Answer 2

网络电话营销的工作内容主要以下个方面：
1、资料查找；
2、客户资料整理及打印；
3、电话邀约；
4、确定与记录每天的意向客户，并录入CRM系统；
5、确定每天的拜访客户；
6、约见面谈合作细则。
7、客户回访及跟进。

电话营销（TMK）是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。
电话营销（Telemarketing）被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。