一、如果密保能正常验证，可以通过验证密保资料来修改QQ密码；
二、如果密保无法验证，可以通过帐号申诉找回密码，申诉成功可重新设置新的密码保护和新的QQ密码。
1、帐号申诉可以解决以下问题：
1）号码被盗、无法修改密码、忘记密码；
2）设置二代密保、修改/删除密保问题、密保手机、QQ安全中心手机版等；
3）修改游戏防沉迷身份证、解除游戏安全模式、注销财付通等。
2、申诉前准备工作：
1）准备好接收申诉结果的联系方式；
2）最好能约到早期添加、经常联系的好友一起上网帮你辅助申诉（需在3个小时以内辅助）；
3）填写申诉表之前请确保电脑安全：
现在的网络环境越来越复杂，保证电脑安全是第一步，如果突然发现QQ密码无法使用，在申诉前请先将电脑进行一次全面的杀毒。因为一旦电脑出现病毒，任何资料包括申诉内容都有可能导致外泄。
4）选择对的申诉时间、地点：
发现QQ无法使用后，请尽快申诉，不要等到时间太长后记起来了再申诉；选择好友能够及时辅助的时间也是非常有利的，这也加快了申诉的处理效率！
另外，申诉地点的选择也同样重要，最好回到经常登录此QQ帐号的地方申诉（即为帐号登录常用IP地址），申诉的时间和地点越有利，申诉通过的几率就越大。
三、申诉是根据用户填写的综合证据来判断是否通过，所以填写的每一项证据都很重要，对于不确定的信息如果写错或者不确定也不用担心，不会对申诉结果产生负面影响，在申诉时尽可能的填写记得的信息。在浏览器中输入
https://aq.qq.com/cn2/appeal/appeal_index进入QQ安全中心填写帐号申诉表。
第一步：填写申诉基本资料、选择申诉结果接收方式：
1、申诉基本资料：
真实姓名和身份证号码必须填写，才能进入下填写申诉资料页，为了帮助你找回QQ号码，请尽量提供自己的真实姓名、住址和身份证号码，腾讯公司不会泄露这些个人资料。
2、申诉结果接收方式：
请填写你要接收申诉结果的邮箱地址；
温馨提示：如果你有其他的QQ号码，申诉结果可以直接发送到这个QQ上，接收结果的QQ号码必须输入QQ密码才能正常接收申诉结果。如果不需要则可不填写。
第二步：填写申诉验证码、基本资料：
把邮箱中收到的验证码输入到网页上，填写该申诉帐号的基本资料。为了帮助我们确定你是号码主人，请你尽量回忆早期用过的密码、常用登录帐号的地点等，不确定的信息也可以进行填写。
第三步：验证原始密保资料；
第四步：邀请好友辅助申诉：
建议至少邀请3位好友，且能在3个小时内能上网帮你辅助的好友。被删除的好友也可以邀请辅助。
第五步：申诉提交成功。
请将回执编号告诉好友，请他们在3个小时内登录
http://aq.qq.com/fz完成辅助。
号码申诉资料的填写有3个关键因素需要你注意，即：“早期+原始+充分”，这样可以增加你申诉成功的机率。
1、早期：请你多邀请早期添加、经常联系的好友进行辅助；
2、原始：提供尽量原始的密码等历史资料；
3、充分：多填，不确定的也填，填错没影响；多邀请好友，完成辅助才有效。