法律分析：根据我国法律规定，可以全额退款。
法律依据：《关于切实做好疫情常态化防控形势下客票退改服务工作的通知》
一、2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日(含)的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，不收取退票费用；
二、2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日(含)的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前，客票有效期内可免费办理一次非自愿变更航班日期，最晚可免费变更至2021年9月25日(含)之前。如再次变更需按照《湖南航空客票使用条件》相关规定办理收取变更费用；