vivo手机使用微信视频没有声音的情况，可以按以下方法解决：
一、结束视频通话后再重新拔打；
二、确认是否音量过小导致听不到，按音量+键增大音量试试；
三、进入设置-更多设置-权限管理--找到对应的微信程序，查看”录音”权限是否开启；
具体操作步骤（以vivo Y79为例）：
1、待机桌面点击设置
2、更多设置
3、权限管理
4、找到微信程序
5、查看录音权限是否开启
四、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到微信，在存储中点击清除数据和缓存；
具体操作步骤：
1、待机桌面点击设置
2、更多设置
3、应用程序
4、全部
5、找到微信
6、存储
7、点击清除数据和清除缓存即可
五、将手机系统更新到最新版本，进入手机设置-系统升级中检测版本更新即可。
具体操作步骤：
1、待机桌面点击设置
2、系统升级
3、检测更新到最新版本
六、将软件卸载后重新安装；
七、确认手机麦克风是否被堵住或存在其他无法使用的情况（如通话对方听不到声音），若手机麦克风被堵住，建议抽空带手机到vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询即可。
具体操作步骤：
1、待机桌面点击设置
2、更多设置
3、服务网点
4、选择所在的省市查询（如：广东东莞）即可
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
vivo手机出现扬声器没有声音情况，可查看以下方法：
1、按音量加键将声音调大；
2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试；
3、关闭后台运行软件再重新尝试；
4、调出控制中心，关闭静音模式、勿扰模式/专注模式；
5、检查通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
6、如果机身受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请前往vivo客户服务中心检测；
7、请确保扬声器没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往vivo客户服务中心清理；
8、请将系统升级至最新版本，重启设备，再使用查看；
重启手机：
1）、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；
2）、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；
9、如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，可能导致外放无声。
遇到没有插耳机却显示耳机已连接的情况：
1）、如果设备受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，请携带设备前往vivo客户服务中心检测；
2）、请尝试插拔一次耳机，确认耳机图标显示是否恢复正常。如果仍有耳机图标，可以尝试重启手机查看；
3）、如果设备采用的是Type-C耳机接口，请确认是否使用了一转多充电线或非官方耳机转接线，这些设备可能与设备不兼容，导致耳机图标显示异常，建议断开设备查看。
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）
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