一、明确社群活动的目的1、拉新：社群的裂变、点对点好友的裂变活动形式多为：好友裂变、好友助力、群裂变等2、品宣提升品牌在私域场景下的品牌曝光、产品曝光及门店曝光；宣发活动形式多为：文章分享、海服分享、心得撰写等3、促活：提升消费者活跃度、黏性、群活跃度等活动形式多为：群内答题、盖楼、点赞、抽奖、接龙、趣味互动等4、转化提升消费者购买表现，如转化率、复购率、跳转率、转介绍率等活动形式多为限时折扣、拼团、秒杀、直播购、会员日、新人礼、储值购等二、开展社群活动的相关因素1、活动前完善预警机制，规避活动风险内部smart分工：具体、可衡量、可达成、相关性、完成的时效性和沟通机制市场舆论：借势、热点用户投诉：客户投诉处理的入口和处理机制用户作弊：完善规则、技术规避、止损评估2、拆解活动目标、确定活动规则明确活动目标，找出影响目标的所有活动因素拆解方法：大目标——子目标——达成目标策略——业务逻辑拆解——具体执行步骤拆解——评判标准与数据分析（预期数据、往期数据、行业平均数据）3、具体活动方案的构成要素：a、活动主题：热点、痛点、卖点、人群b、活动时间：短时、中时、长时c、活动形式：tip活动形式三角模型营销工具：红包、优惠券、实物奖励；互动场景：抽奖、秒杀、满送、拼团、排名、竞猜等；内容包：人群、故事、场景）d、活动预算和投入产出：用户激励成本、渠道推广成本、员工激励成本、产品成本、物料成本、其它成本e、人员分工甘特图、物料、内容、分发渠道、形式三、活动执行链路：1、拆解消费者活动旅程，预设关键活动节点2、提前准备好对应关键节点的物料、资源、配合、突发状况处置和预案3、在活动执行时根据客群反馈以及实时数据情况调整策略和活动执行部署4、对规划之外的问题，登记备案成为之后活动策划的基础5、活动前对链路有彩排和检查、活动后对链路拆解有复盘和对比及改进措施四、如何发起一场成功的社群活动1：活动前，活动规划目标设定、资源预估、推进节奏的排布、内部人员的协调；确定活动规则；针对活动目标，有条理安排活动的推进节奏、关键节点的资源使用；提前以自我假设、经验判断的方式验证其可行性和回报性2：重视活动预热在活动开始初期，围绕核心目标，将活动玩法、内容、产品最大程度曝光至潜在参与客群，提升整个活动的参与率以及活动效果活动推广原则：渠道与目标匹配、渠道与人群匹配；不出现推广空档，有集中爆发节点；前期问题的收集及答疑3：把控活动执行活动正式开始后，以产品、消费者、活动场景三个维度进行跟进和针对性运营。对于正在执行的活动，优先保证消费者的活动体验4：活动复盘活动结束后，针对之前预估与实际活动情况之间的区别进行数据分析、运营执行分析、反馈统计，为下一次活动提供有效指导对活动本身而言，小步快跑至关重要，第一时间上线、第一时间推进、第一时间优化，不断迭代；不断缩小活动规划预测与实际执行和结果达成之间的差距五、如何做活动后的复盘：1、数据维度：目标数据与实际达成数据；其它反应活动情况的数据；2、问题反馈：流程链路反馈、资源与配合反馈、推进节奏反馈；消费者活动体验及建议反馈；内部协同、外部协同；战略达成3、活动中所有问题的罗列及针对性的解决方案；下次活动的优化及迭代4、活动的亮点、不足、优化与建议
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