第1个回答 2022-09-26
1.良好的工作态度：需要工作者有很强的服务意识，拥有比较好的抗压能力。
2.对于脾气暴躁没有耐心的客户，要耐心的去解释和安抚!
3.对快递整个操作流程比较熟悉，这样接到电话的时候，客户问什么你才能答得上来，合理解决客户的问题！
4.刚开始工作时，必须要认真上心，一周左右，将客户所有问问题的类型，做一个整理归纳。
5.快递客服工作需要仔细，客户报给你快递单号，输入时一定要自己小心!
6.拥有良好的沟通能力，可以有效的和派件员沟通，及时将包裹完好的送到客户手中！
7.给客户解决物流问题的时候，一定要有时间紧迫感！客户催快递的时候，都是非常着急的!所以一定要盯着包裹！