新买的戴尔笔记本电脑经常死机，他是 在正常运行的情况下 出现整个电脑没有任何反应

Question

如题
先说下配置：Dell M4040 Amd E-530 Processor 1.60GHz
内存 4G （另行增加2G内存条）
64位windows7操作系统
我想知道 是不是windows7的原因造成的。。我是正版dell预装系统
死机情况一：挂有QQ　　　在看腾讯视频 同时聊天 聊天时用搜狗输入法打字过程中死机
情况二：挂有QQ 看腾讯视频 玩泡泡战士网络游戏
情况三：挂有QQ 听音乐 浏览网页

Answer 1

您好：
下面的几个情况您可以参考
电脑M4040死机的原因：
硬件方面：
1.板卡接触不良或机子碰撞问题致设备运行不稳定
2.电脑灰尘比较多使得散热不良致使CPU或显卡芯片温度过高而死机，其中有硬件设计缺陷，比如某些被召回的显卡或计算机部件

软件方面：
1遭到远程木马控制，电脑一切都在黑客的掌握之中。
2.病毒或恶意插件入侵，导致系统被破坏。
3.电脑安装的驱动不兼容，电脑运行一段时间就出现死机情况。
4.软件本身兼容性问题，软件不兼容严重冲突与系统冲突，出现电脑死机情况。
首先，下载戴尔自带的麦咖啡杀毒软件并运行，选择全盘扫描清理电脑内木马病毒，再使用系统修改功能，修复被各种原因破坏的系统文件。如果您的电脑还出现蓝屏情况，我们需要分析dump文件之后，来确定原因，相信请点击浏览蓝屏后如何提取 dump 文件方法。
如果还是有问题，您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis

Answer 2

本本常常会出现死机、重启、自动关机等问题，据个人总结，出现这些个现象大多是散热不好，CPU温度过高，建议装个鲁大师，随时监控硬件的温度，这样就可以大致判断是否是热量问题造成的自动保护功能启动而令电脑重启或死机了，另外，你另加的2G的内存和以前的是不是同一个品牌？是不是相同的工作频率？是不是相同的内存颗粒？如果不是，也会造成硬件不兼容而出现许多意想不到的问题哦！！！追问

是同一个品牌的 每次打开新的程序 他会告诉你选择配置 我一般选择省电 但是泡泡战士是一款网游我选择是高耗电的

Answer 3

你win7是什么版本的，家庭版的话升级到旗舰版试试，旗舰版电脑运行比较流畅.本回答被提问者采纳

Answer 4

是不是装了什么软件，不兼容？追问

我装了360 QQ 和QQ音乐视频 360浏览器 office2003 等常规软件 基本上没有其他别的软件

追答

一般电脑的正版系统都会装一个自带的杀毒软件，你有没有删除了再装360呢？如果你的电脑装了两个杀毒软件的话就有可能会死机？

追问

对不起 没有另外的杀毒软件 从反应的迹象来看 不是某个软件造成的

Answer 5

呵呵,这个牌子本本应该比较好的,你把系统重装看下,再不行就拿去店里换吧..