做营销时企业客户与个人客户有什么区别？

Question

如题所述

Answer 1

题主你好，一般企业客户与个人客户有两方面的区别，其一就是整个市场的区别，是2B而不是2C的，这个市场有他本身的特点；第二个就是企业团购市场参与者比较多，个人客户就一个人，而企业客户是一群人。下面我具体说一下。1、2B市场与2C市场的区别。购买者不同：企业是机构购买，公户出钱，个人是个人购买。购买目的不同：企业购买的大部分是原材料与半成品，是为了继续加工；而个人购买就是为了最终消费。顾客数量：企业的整体数量会比个人多一些，所以给企业的更多是走批发团购，个人的就是零售。购买金额不同：企业的购买金额会更大一些。购买周期不同：企业客户的购买周期很长，特殊的情况还要共同开发；而个人客户基本上即来即走。所以你可能需要跟企业的采购碰好多次。2、企业团购市场的参与者。发起者：就是指购买物品这个需求的发起人，有可能是企业的库管，东西不够了提报购买。使用者：使用者是指直接使用的人，比如企业的一线员工，他们会提出购买的建议。

影响者：指能对购买决策造成影响的人，比如企业的技术部门，或者资深的员工，他会知道哪些比较好，像之前在食品厂做采购出去买调料，都要带着老师傅，他会告诉你哪个好，哪个不好。

决定者：做决定的人一般就是采购部门的负责人，这个根据采购物品的金额来看，如果很低可能专员就能做决定，如果金额很高，可能得总经理拍板。

批准者，这是最终批准方案的人，一般是总经理或者集团领导。购买者，是指实际购买操作的人，一般是采购专员。

把关者，是指能对采购产品进行把控的人。所以企业客户跟个人客户的区别是很大的。你抽丝剥茧，找到关键的人。

————————————————————————

我是铁匠，而营销是一门科学。欢迎关注微信公众号：营销航班。