亲爱的读者：
我们不得已控诉天坛家具总店——地址是东城区安定门外小黄庄路甲9号，电话84270166、或84270369。
我们去年8月7日预订天坛家具总店的双人床，四门衣柜，两门书柜2个，电视柜，餐桌和餐椅4把，并家押金500元。首先，我们当时再三说明因为是换家具，人还要在里面住，所以非常重视环保，务必要求买实木家具。当时天坛家具总店承诺我们所买家具为进口车间生产的主材为实木进口俄罗斯小叶榆木（外面能看到的地方）（齿接），辅材为松木D9系列家具；只有餐桌椅为国产车间生产的D8系列实木国产榆木。天坛家具承诺40天送货。第二，天坛无论如何不给签订订货合同，只给一个货号和价格的单子，称"我们天坛家具一直是这么卖的，这么大天坛还能骗您"。出于对大型国有名牌的信任，我们就同意了。10月按他们的要求交了全款，共36000多元（这是7折后的价格，因为期间酬谢退转军人活动）。后我们因出国，收拾东西卖掉旧家具等原因没有要求送货。期间天坛曾多次电话说，家具在库房里放着不保开裂等质量了。2012年2月5日，联系天坛同意2月8日送货后，我们卖掉了旧家具。
2月8日，送到货后，我们发现送来的都是榆木贴皮的，也不知里面是什么材质。顶部是五合板粘的，只有里面的隔板按照约定是松木的。我们简直不相信自己的眼睛，要求看说明，结果送货员拿出的书柜、衣柜的说明竟然明明白白地写着综合类，表面装饰材为薄木。我要求看双人床的说明时，送货员才告知床因为有问题暂时没送来。我们立即致电销售员，销售员竟然说“这也不影响您用”。业务主管竟说“现在根本没有实木的，又说也可以作纯实木，但不保证开裂等质量”。我们交涉：第一，天坛当时承诺是进口纯实木，第二，天坛当时也没有说实木就不保证质量。因此我们拒绝接货并要求天坛尽快答复。
2月11日还没有得到答复，我再次致电天坛找经理。一位自称是班长的接电话后说，还不知道此事，称开始做的是进口榆木，后来出了达芬奇事件后就不再让销售员介绍进口榆木了；至于实木变成贴皮生产车间也没跟他们沟通；床没送来是车间的问题；没签合同是天坛总店的惯例，经理休假不在，要第二天和经理商量。当时我们要求天坛实践诺言。2月13日，该同志说经理说只能做成55周年庆的样子，即榆木、橡胶木、松木。只有前面面板用榆木，也没有进口榆木，并说可以价格补偿。
2月15日，我再次致电天坛。经交涉，他口头承诺再给我们做实木家具，即榆木、橡胶木、松木，并补偿改变材质的差价。由于上次的教训，我要求经理必须写书面说明，并写清补偿价格。2月20日经我催问后，经理所发邮件竟写出了主材为榆木集成材（我理解就是贴皮），又变成了即榆木、橡胶木、松木、桦木；还且没有补偿价格；餐桌竟然变成了橡胶木贴皮；多处主材变成了橡胶木.........我致电时，经理竟然说“实木贴皮就是实木，天坛没有实木家具！” 且说只有同意材质,才能谈补偿价格。
天坛家具违约不按时按质送到家具如床，违约；且不提前告知消费者；不给签合同，销售不规范，店大欺客，蓄意欺诈；承诺进口实木，却送来国产贴皮，并不告知消费者，实为欺诈和违约；事后不主动实践承诺，弥补过失。我们买天坛买的是大牌的诚信，实在让人心酸、心寒........而本市工商部门早就出台家具买卖合同示范文本，要求经营者和消费者在合同中对家具名称、商标、规格型号、数量、基料及金额都有详细的约定。因此天坛“变相侵犯了消费者的知情权。
现在，旧家具已卖，我们的生活一塌糊涂，东西摆放一地，只能在地板上睡觉......
恳请曾买过D9系列的家具的朋友出来证明他们当时确实是宣传的进口榆木家具。