卖家运费险？买家退货了可以得到运费险，哪卖家也可以得到吗？

Question

我是淘宝卖家买的是卖家运费险，在一般不包邮的情况下，买家无理由退货了，买家是可以得到运费险的，寄回来的衣服可以得到保险赔付，但是卖家给买家寄出的运费一般买家是不愿意给了？要是这边的运费卖家承担了又没得赔付，那卖家不是亏了吗？请懂行的帮忙说说，谢谢！

Answer 1

淘宝的运费险是卖家为自己店铺买家特别加入的，所产生的退换货，运费保险公司只承担买家退货回来产生的运费，不承担卖家发出的运费，这个发生退货退款时候，你也跟买家协商，叫TA留下你自己发出的运费，买家退货运费说保险公司会赔付打款至TA支付宝的，让买家知道也放心。安没这个服务时候的正常情况，除卖家产品质量问题除外，不是卖家产品的问题，买家要退换货，本来这个来回运费都是买家承担的，既然你为买家投运费险，那就让买家自己承担一个，你也已经帮买家减少退货所产生的费用，大部分买家都是可以理解的。
（当然运费险前提是需要在卖家点击发货后未交易成功，买家申请退款时候是选择需退货的选项，保险公司会判断交易是否真实，才会给予赔付的！）

Answer 2

这种情况，你应该和买家说明白哦，因为七天无理由退换，有两种情况，一种是有质量问题，另一种是由于买家不喜欢或不合适引起。如果没有质量问题，来回运费是由买家付的，事先应告知。如果遇到这种情况，卖只亏0.55的保险费，发出和退回的运费是由买家承担的，只是卖家替买家买了运费险，买家退回来的运费由卖家购买的运险赔偿金冲抵一部分，减少买家的损失。