大学生去企业做问卷调查需要注意什么？

Question

老师让我们去做的，软件公司服务外包升级方面的，要求找至少中层领导的人员填写。还让我们要名片。。。第一次做这样深入正式的的调查，需要注意些什么？我担心因为个别题目涉及到企业内部信息，以及我们没有学校给的正式调查文件，企业会拒绝接受我们的来访。。。谢谢专家们指导！！！
老师给我们一周时间，要调查20个公司、、、、

Answer 1

大学生去企业做问卷调查需要注意：
(一）设定调查范围
1. 设定调查问题的范围，其关键是要从选题的目的和需要着眼，绝不能偏离；
2. 对问题回答的可能性亦要有一个基本的估计，有些属个人私隠的问题，恐怕不易得到答案；
3. 问题太多，导致完成问卷的时间太长等，均需要避免。
(二)写出具体问题
1. 所列问题应简单明确；
2. 消除受访者的疑虑，一般一个问题只包涵一个调查指标；
3. 问题不带倾向性，不能诱导受访者回答；
4. 同类问题排列一起，问题排列的先后以先易后难为原则，开放性问题尽量放在后面；
5. 一般而言，涉及事实的问题是用选择性；有关了解看法的问题可用1-5来表示(例如：1代表极不同意；5代表极同意)；
6. 问卷草拟后，应该邀请其他人扮演受访者，尝试回答问卷中的题目。这些经验可以大大提升问卷的质素。
问卷内容
• 在设计问卷时，应包括以下的部份：
– (1) 进行调查的目的
– (2) 答题说明
– (3) 问题和选项
– (4) 受访者背景资料
– (5) 致谢
问卷要点
• 注意事项
– 指示要清楚易明
– 问卷前面的问题是比较容易回答的
– 供选择的答案项目要「尽列」，亦应包括「不知道」或「不适用」或「其他」的项目
– 同一个题目的所有选项必须相互排斥
– 问题的用词要精确及适当
– 问题要具体
– 问卷的布局要美观、清晰
– 预留足够的空间给受访者填写资料 / 意见
• 避免事项
– 避免包括与研究没有关系的问题
– 不可欠缺可以提供重要资料的问题
– 不宜设计太多没有固定答案的问题
– 避免直接询问受访者确切的年龄、收入或其他私人的问题
– 不宜询问受访者一些尖锐性或威胁性的问题
– 不要以否定或双重否定方式提问
– 避免询问发生在很久以前的事情
– 不要用「引导性」问题
• 例如：你会同意香港的房屋政策吗?
– 不要用「有倾向性」问题
• 例如：你会否同意地下铁路合理地调整票价吗?
– 不要一题多问

Answer 2

1  ．  调查问卷  说明要简单明了，打动人心           

问卷调查表  的说明关系到调查的质量与效果，  一般要用委婉、  感人的语气，  说明  调查的目的、  意义，  尤其是要让被调查者觉得调查对自己有作用和意义，  或者能  够帮助别人，激发他们助人为乐的积极性。    

2  ．避免用不确切的词    

一些副词和形容词，如“很久”、“经常”、“一些”等，各人理解往往不同，  在  问卷调查表  设计中应避免或减少使用。     例如，“您是否经常生病  ?  ”     “您上月生了几次病  ?  ”或者“最近半年内您生了几次病  ?  ”。     “您在哪儿出生  ?  ”     “您在哪个地方出生  (  请注明省、市或     

3  ．避免提断定性问题  例如，“您一天抽多少支烟  ?  ”  这种问题即为断定性问题，  被调查者如果根本不抽烟，就会造成无法回答。     正确的处理办法是在此问题前加一条“过滤”性问题。如“您抽烟吗  ?  ”。如果  回答“是”，可继续提问，否则就终止提问。    

4  ．避免引导性提问        

引导性提问指所提出的问题暗示出研究者的观点和见解，  有使被访者跟着这种倾  向回答的可能。     例如，“有人认为被动吸烟会导致肺癌，您同意吗  ?  ”。     

0=  不同意                    2=  不知道                       3=  同意     “被动吸烟会导致肺癌”。     0=  不同意                    2=  不知道                       3=  同意     

5  ．避免令被访者难堪和禁忌的敏感问题     包括各地风俗和民族习惯中忌讳的问题、  涉及个人利害关系的问题、  个人隐私问  题等。     

例如，“您是否有婚外性关系  ?  有过多少次  ?  ”       

敏感  问题调查  的处理方法：

1  、释疑法：  即在问题前面写一段消除顾虑的文字，或在调查表引言中写明替被  调查者严格保密，并说明将采取的保密措施。    

2  、假定法：  用一个假定条件句作前提，然后再询问被访者的看法。     

3  、转移法：  把本应由被访者根据自己的实际情况回答的问题，转移到由被访者  根据他人的情况来阐述自己的想法。         

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Answer 3

随着经济的发展，市场竞争日益激烈，各企业单位为了能够了解市场的情况，为了能够了解自身产品在市场上的销售情况，为了能够了解及时了解消费者的需求，它们通常都会采用社会调查的方式来了解市场的走向趋势，以便各企事业单
　　随着经济的发展，市场竞争日益激烈，各企业单位为了能够了解市场的情况，为了能够了解自身产品在市场上的销售情况，为了能够了解及时了解消费者的需求，它们通常都会采用社会调查的方式来了解市场的走向趋势，以便各企事业单位的产品能够保持或扩大原有的市场份额，及时了解消费者的需求来设计新的产品，从而使企业单位获利。
　　社会调查一般有以下几种方法，分别是观察法，实验法，访问法以及问卷法。在一般的实地调查中，问卷法的使用比较广泛。问卷法是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的形式来获得调查对象的信息，包括把被访者的意见与以及回答写进问卷中，所以，在问卷调查中，问卷的设计是一个非常重要的环节。调查问卷的设计要求是主题突出，态度诚恳，措辞得体，形式简明，易懂易答，便于处理。
　　一份调查问卷主要包括标题、前言、问卷指导和问题四部分。调查问卷的标题一般耍包括调查对象、调查内容和"调查问卷"字样，如"××口香糖的调查问卷"。
　　前言部分用来说明调查的意义和目的、调查项目和内容、对被调查者的希望和要求等，一般放在调查问卷标题下面的开头部分。
　　问卷指导是指导被调查者如何回答问题或解释问卷中某些信息的含义。问卷指导一般放在问句要求的后面，用括号括起来，如"下列说法正确的有(可选多项)"，其中的"(可选多项)"即为问卷指导。
　　问题是调查问卷的主体和核心，是调查者与被调查者沟通信息的载体。问题部分的形式通常用问句形式，也叫题型。调查问卷的题型主要为表格式和问答式两种。表格式一般由标题、前言、问题表格、备注等组成。表格式的特点是简练、清晰，一目了然。内容较单一的调查类文种的调查问卷多用表格式。问答式的样式一般为标题、前言、问句、备注等。问答式的特点是形式灵活、使用方便。内容较复杂的调查类文种的调查问卷多用问答式。
　　问卷设计共有八个步骤：
　　第一，确定所要收集信息、资料。
　　第二，根据问卷的调查方式确定调查内容。问卷调查方式的不同，问卷的设计方式及其内容的繁复程度你同，以此，在决定问题内容时，问题必须切题，不要出现于调查目的无关的题目。
　　第三，决定问题形式。问题的形式一般有以下几种，
　　1、开放自由式问题，让被访者自由回答，不受限制。例如，"请问您或您的家人最喜欢的牙膏品牌有哪些?"
　　2、二分式问题，把问题简化成是与否两种答案。例如：会不会开车?" (1)会 (2)不会 ;
　　3、多选式，对于一个问题列举几个答案，让被访者在限定的答案中选。例如"请问您使用过以下哪些品牌的洗发水?"(1)飘柔 (2)海飞丝 (3)拉芳 (4)夏士莲 (5)飘影
　　4、顺位式问题，在提出问题时，让被访者按要求以此回答。例如："请问您在选购电冰箱时，认为哪些方面最重要?次重要和最不重要?"(1)功能多 (2)制冷性强 (3)省电 (4)保修期长 (5)服务好
　　第四，选择问题用语。询问用语在问卷调查中，应该注意以下几个方面。首先，询问的着眼点要明确，其次，要用平易语句，让被访者易于回答，再次，要避免有诱导性作用的问题，最后，避免过于涉及私隐。
　　第五，决定问题的先后顺序。第一个问题必须有趣且容易回答，重要问题放在突出的位置，容易的问题放在前面，慢慢引入比较难答的问题。问题要一气呵成，注意问题的前后顺序的连贯性，不要让被访者的思绪中断。
　　第六，问卷的版面布局。问卷的形式以及体裁的设计，对于搜集资料成效的关系很大，应力求纸质及印刷精美，在某些开放性的问题后面留出充足的地方来让被访者填写其意见或建议，以便系信息的搜集以及日后的作业处理。
　　第七，试着进行调查。在设计市场调查问卷之后，有必要根据计划举行小规模的试验检查，以得知问卷的格式是否正确，调查的方式是否正确，调查的目的是否达到，调查的编组是否合理等，以便加以改正及控制调查的成本。
　　第八，修订及定稿。将调查问卷进行修改后，印刷出来，在调查中使用。可以将调查中应该注意的问题编辑成册，以供相关人员的参考。追问

多谢您的回答！问卷老师做好的，我们几个学生就是负责跑腿。。。

Answer 4

自信 挑合适的时间过去周一上午 周五下午 还有平时上下班的一个小时内不要去找，耽误人家追问

那就是说，周一到周五的上午过去调查，不要利用周五下午或者平时上下班的高峰时段去？

追答

一般周一上午开会比较忙，周五下午做终结，平时上下班高峰期都急着回家，耽误人家时间，别人会反感

追问

OK！！多谢！

追答

不要客气

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