外贸业务员面对客户拒绝的心态要好，
反对意见乃是订购的前兆，处理反对的巧拙有天壤之别的结果。
（1）、以诚实来对待：不是真心诚意的话语没有力量，它是无法说服反对顾客的。对于反对处理而言，诚实乃是最重要的条件。
（2）、不打无准备的仗：必须事前深入理解话术，倒背如流，实战时才能做到胸有成竹。
（3）、在语辞上赋以权威感：对商品要有充分的自信，并确信其为优秀品质，因此，在语辞上自然便具备了权威，说服力也会表现出来。
（4）、不要作议论：不要对客户的反对意见完全否定或做议论，不管是否在议论上获胜，也会对客户的自尊造成伤害，如此要成功地商洽是不可能的。
（5）、先预测反对：在商洽场合中，若是做慌张又语无伦次的回答方式，是非常糟糕的，应在事前先作反对的预测，研究处理的方法或应对话术。
（6）、经常做新鲜的对应：客户之所以反对，一定有其原因，特别是在技术革新脚步急剧的今日，陈旧的说明是无法对应的。收集最新的消息或资料，以提供对客户有利的讯息。
（7）、站在客户角度思考：实际运用适应把握客户拒绝的本质，站在客户角度，以真情对待并灵活运用话术。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2016-03-14
如何成为一个好的外贸业务员
1，与工作了的外贸人交朋友 他们是很好的导师，甚至比你们的老师还好.也许他们不会免费帮你。你应该学会通过提高自己从而也可以给他们帮点忙，比如：寻找信息，翻译之类的。顺便说一下，你可以从福步上海论坛获得很多外贸精英的联系信息。要有双善于发现的眼睛。
2，尽量经常访问外贸论坛 我推荐福步上海论坛和阿里巴巴商人论坛。从这些地方，你将会发现你们的书本和实际的巨大差别。你知道，知识更新很快。你的教科书经常是过时的。在论坛里面，你可以和大家讨论，帮助他人，或者问问题。比如在福步论坛，你可以发求助贴，记得使用一个清楚的标题，直接的方式提问，这样别人看了标题就知道是否能帮你。遇到问题可以求助百度知道，也可以在百度知道帮助他人。如果在阿里巴巴论坛，你最好使用阿里帮帮提问。因为这样你能得到更多的关注。你问问题的时候需要付出财富值，回答问题正确的可以获得财富值。从而你会明白“要得到，先付出”。这就是生活。从而你会发现这样更有趣，所以会激发你去更努力的学习。
3，投资于学习 留意有关国际贸易的最新流行的书籍。你需要投资于你的学习，只是值得的。别局限于你的所谓的经典的教课书。而且你要能方便的上网和学习电脑技术。即使你用不起手机，也要想办法弄台电脑。没有它，你将会被甩在后面。
4，重视电子商务 学校可能不教你电子商务知识，但是对于做外贸，那是必不可少的。在福步论坛有个电子商务版块。在那里你可以获得很多最新的实用的学习材料。还有另外一种方式，在百度等博客站点博客，将有助于你学习如何推广网站，和怎样写受欢迎的文章。、
最重要的是，不断的思考，你才会发现你自己独特的方式。别人的意见只能作为参考。
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1，与工作了的外贸人交朋友 他们是很好的导师，甚至比你们的老师还好.也许他们不会免费帮你。你应该学会通过提高自己从而也可以给他们帮点忙，比如：寻找信息，翻译之类的。顺便说一下，你可以从福步上海论坛获得很多外贸精英的联系信息。要有双善于发现的眼睛。
2，尽量经常访问外贸论坛 我推荐福步上海论坛和阿里巴巴商人论坛。从这些地方，你将会发现你们的书本和实际的巨大差别。你知道，知识更新很快。你的教科书经常是过时的。在论坛里面，你可以和大家讨论，帮助他人，或者问问题。比如在福步论坛，你可以发求助贴，记得使用一个清楚的标题，直接的方式提问，这样别人看了标题就知道是否能帮你。遇到问题可以求助百度知道，也可以在百度知道帮助他人。如果在阿里巴巴论坛，你最好使用阿里帮帮提问。因为这样你能得到更多的关注。你问问题的时候需要付出财富值，回答问题正确的可以获得财富值。从而你会明白“要得到，先付出”。这就是生活。从而你会发现这样更有趣，所以会激发你去更努力的学习。
3，投资于学习 留意有关国际贸易的最新流行的书籍。你需要投资于你的学习，只是值得的。别局限于你的所谓的经典的教课书。而且你要能方便的上网和学习电脑技术。即使你用不起手机，也要想办法弄台电脑。没有它，你将会被甩在后面。
4，重视电子商务 学校可能不教你电子商务知识，但是对于做外贸，那是必不可少的。在福步论坛有个电子商务版块。在那里你可以获得很多最新的实用的学习材料。还有另外一种方式，在百度等博客站点博客，将有助于你学习如何推广网站，和怎样写受欢迎的文章。、
最重要的是，不断的思考，你才会发现你自己独特的方式。别人的意见只能作为参考。
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第2个回答 2019-12-31
1、基础的业务知识控制后，要努力工作;
2、察看同事的工作办法，汲取他们的经验并应用到实际中;
3、及时总结胜利的经验和失败的教训，一直的改良工作方法;
4、要懂得有胜不骄、败不馁的精力，要保持。
2、察看同事的工作办法，汲取他们的经验并应用到实际中;
3、及时总结胜利的经验和失败的教训，一直的改良工作方法;
4、要懂得有胜不骄、败不馁的精力，要保持。
第3个回答 2012-08-08
本人做外贸有3年了,现在分享一下自己的经验
1.首先是选择行业和公司,行业不要经常换.最近换了一个新的行业,觉得从零开始还是有点困难,最好还是一点一点的积累
2.就是用心学习好产品,让客人觉得你很专业.这样成功率会高一点
3.搞好与客户的关系.最好建议起朋友的关系,这样生意比较长久
暂时分享到这里,有空多交流
1.首先是选择行业和公司,行业不要经常换.最近换了一个新的行业,觉得从零开始还是有点困难,最好还是一点一点的积累
2.就是用心学习好产品,让客人觉得你很专业.这样成功率会高一点
3.搞好与客户的关系.最好建议起朋友的关系,这样生意比较长久
暂时分享到这里,有空多交流
第4个回答 2012-03-22
要脚勤、手勤、嘴勤是基本的要求
这个是必要的基本功，但自身条件也要过硬，比如外贸知识，和操作的过程中产生的问题，
铭记在操作工程中的错误，积攒经验，确定要做外贸业务员了，就要好好努力去做很好的这个行业。
本人就是做进出口的，有事常联系
这个是必要的基本功，但自身条件也要过硬，比如外贸知识，和操作的过程中产生的问题，
铭记在操作工程中的错误，积攒经验，确定要做外贸业务员了，就要好好努力去做很好的这个行业。
本人就是做进出口的，有事常联系
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