若使用的vivo手机，设备卡住了，可以参考以下处理方法：
1、可以先强制重启设备，各设备强制重启的方法：
①2017年9月后上市机型：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③2017年9月以前上市机型：长按"电源键"12秒以上
2、进入recovery模式操作“清除所有数据”后在重启看看（此操作会清除设备中的数据，还请谨慎使用）。
操作清除所有数据会删除内部存储所有的数据（SD卡数据除外），包括安装的应用、联系人、短信、文件等。当出现严重异常，无其它办法解决时，可使用此项恢复，请谨慎使用。
注：此操作前请备份好重要数据。
3、使用系统修复模式：进入Recovery模式--点击“安装系统软件”--联网更新最新版本--确定--连接WiFi--下载并安装--装完完成后重启设备；下载时建议连接充电器。
各设备进入recovery模式的方法：
1）折叠屏手机：关机后，需要在展开状态下，同时按住“电源键”和“音量上键”会进入Fastboot，然后按音量减键移动到“进入RECOVERY”，按电源键确认进入Recovery模式。
2）平板和2017年9月后上市机型：关机状态按“电源键”和“音量上键”进入fastboot模式，按音量键移动到“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入Recovery模式。
3）NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量键移动到“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入Recovery模式。
4）2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：关机状态按“电源键”和“音量上键”进入recovery模式。
4、客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
二，更改动画缩放。找到“设置”，选择“关于手机”，连续点击手机型号6次，此时会自动弹出“开发者模式”，点击“开发人员”选项，设置“窗口缩放”即可。完成这个设置，手机的流畅度起码恢复一半。
三，优化系统性能。找到“手机管家”，卸载不用的软件，对不常用的功能进行流量设置，以免它们占用太多流量。同时调整电池，启动屏幕省电模式，这样一来可以让大部分的电量分配到手机运行商，在一定程度上，可以起到加快手机流畅度的作用。追答
一，关闭后台自启动。我们每打开一个APP，手机的负荷就重一分，开得越多运行速度越慢，同时会出现手机发烫的现象。而且使用过后如果不进行手动关闭，APP会一直运行，占用空间不说，也会耗费电量。
二，更改动画缩放。找到“设置”，选择“关于手机”，连续点击手机型号6次，此时会自动弹出“开发者模式”，点击“开发人员”选项，设置“窗口缩放”即可。完成这个设置，手机的流畅度起码恢复一半。
三，优化系统性能。找到“手机管家”，卸载不用的软件，对不常用的功能进行流量设置，以免它们占用太多流量。同时调整电池，启动屏幕省电模式，这样一来可以让大部分的电量分配到手机运行商，在一定程度上，可以起到加快手机流畅度的作用。
2、如果再次开机之后，还是卡在开机画面，那就说明系统肯定出现问题，可以进入手机recovery模式，清除系统缓存以及系统数据。这种方式，相当于对手机进行恢复出厂设置；
3、苹果手机同样可以采用强制重启的方法，如果是老款有实体可以按下的Home键iPhone，长按【Home键】和【电源键】；iPhone 7可以按住【音量+】+【电源键】；iPhone 8以后的产品可以依次快速按下【音量+】+【音量-】+【电源键】；
以上就是手机卡死不动了，按不了键和关机怎么办的具体介绍啦，希望以上的介绍可以帮助到您。