现在很多公司都在使用企业微信办公,公司管理者随时了解员工企业微信上的办公情况,但是一直没有找到方法,所以软件公司就开发了企业微信聊天内容存档功能。企业微信本身不能查看员工的聊天记录。虽然企业微信有一项会话存档功能可以保存员工的聊天记录,且已经向所有行业开放了,但是使用时需要员工与客户同意,且使用会话存档功能时需要企业进行二次开发,而大部分企业并不具备开发的能力,也就不能查看员工的聊天记录了。
不过现在很多企业微信服务商已经帮企业开发好了聊天内容存档功能,当企业在管理后台中配置了这些应用后,就可以轻松查看员工的聊天记录了,而点镜就是其中之一。
当管理员在企业微信管理后台中配置了点镜,并开通消息存档功能后,员工的聊天记录将会被永久储存,管理员想要查看聊天记录时,可以随时来点镜后台中调取。
并且在聊天内容存档的基础上,点镜还提供了违规提醒与客户群提醒功能。
管理员可以在点镜后台的违规提醒功能中设置关键词,当员工的聊天内容中出现这些关键词时,管理员将会收到点镜的消息提醒,有效防止飞单、辱骂客户、员工加客户加客户私人微信等情况的发生。
而客户群提醒功能则与聊天内容监控功能类似,管理员可以在点镜后台中给员工的客户群设置需要提醒的行为与关键词提醒,当客户群中出现这些行为时,群主会收到点镜的消息提醒,及时制止客户在群中打广告、发表不当言论的行为。