电信电视显示停机是怎么回事

Question

如题所述

Answer 1

可能原因：

1、有可能是机顶盒套餐过期了，因为机顶盒和宽带套餐是分开的，一般是办宽带的时候电信营业厅搞活动会送机顶盒的有限使用期限。

2、可能是宽带出现欠费状态，虽然宽带和机顶盒的到期时间相同，但是宽带到期后，虽然你是欠费状态，但是电信会给您延期一个月并不会断网。

电信机顶盒开机显示欠费或者停机，但是经查询实际没有停机的时候，有可能是使用了别的机顶盒，或者别的账号，就是那个手机号，类似于宽带账号，信号是跟着账号走的，你使用了停机的账号，导致显示停机。

这时可以点击遥控器“设置”键，进入工程模式，输入“10000”点击“确定”，进入了菜单选项，在里面选择“账号信息”账号填写正确的账号，注意大小写，下一行是密码，输入“123456”，然后继续向下滚动，直到底部出现“确认，保存”然后回退，到初始页面，重启盒子，ok。

Answer 2

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，
1、因为用户欠费，导致用户智能卡过期失效而显示停机信息。
2、智能卡或者机顶盒本身出现故障，导致全停机错误信息显示。
3、建议先看看是否没有按期缴费，然后拨打宽带的客服电话继续拧准确咨询和检修。
详情咨询安徽电信网上营业厅。
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