我们家这里的移动信号基站坏了，他们总是敷衍我们，也不来修，该怎么办，

Question

这个基站已经坏一个月了，当时给客服打电话，他们说给反馈问题，后来他们的维修人员给回个电话，说正在准备维修，都准备一个月了，我们怎么样才能让他们快点把塔修上，是给12315打电话还是给电视台打电话，还是怎么办，哪位大哥大姐的帮帮忙，小弟在此写过，在线等，都快过年了，没信号多憋气，
我们这个是太阳能的信号塔，移动也已经了解了，是因为蓄电池出现问题了，

Answer 1

不论是基站坏了还是业主给停电了，运营商拖着不修理或不处理，那么就是运营商服务不到位了。你打电话投诉，人只给你解释原因但不解决问题，这是他们最常用的手段，唯一有效的也还只能是投诉，但是不是打给客服，要越级投诉才有用，级别越高越有效，上面牛人只说一句话，下面就会屁颠屁颠的去处理的，不然就一直拖着！你要想方设法越级投诉，懂不！大环境下，领导的话才是话，用户的话基本只是个屁！

Answer 2

其实，基站长时间断站的原因大多为停电造成的，设备故障的可能性极小。为什么停电？大多为业主故意断电，业主与移动公司有纠纷。纠纷不外乎什么要手机不给了、想涨租金或电价谈不拢了等等，个别业主还是不太好说话的。移动公司相关人员肯定也很着急，因为这会影响网络覆盖引起客户投诉，指标无法完成就要扣他们的钱。唯一的办法只能耐心等待，频繁投诉效果也不大。本回答被提问者采纳

Answer 3

打10086，告诉他们说，这是二次投诉。一天后再打，说这是三次投诉，要求更高级别的人接听，然后声称要投诉到信产局，再要求他们退费。
移动对二次投诉有处罚，当事人会很快解决的。

Answer 4

移动是个大部门 审批环节很多，不像我们家里 电线坏了接上就修好了，打电话给谁估计也没用 过年了，到处要歌颂和谐，不行换联通吧 何必在一棵树上吊死呢

Answer 5

楼主说的应该是基站不好接电，就是供电公司的电网没有覆盖到的区域才用太阳能的，太阳能的基站太不稳定了，如遇到连阴天你们还是没信号。