我在淘宝上买的一双鞋子，因为有小瑕疵，所以退货了，卖家也同意了，并且赠送了运费险，可是后来我又不想

Question

我在淘宝上买的一双鞋子，因为有小瑕疵，所以退货了，卖家也同意了，并且赠送了运费险，可是后来我又不想退了，想换一双新的，客服也同意了，于是她就拒绝了退款，我想知道，她拒绝退款了，那我寄回去的邮费怎么退回来，运费险还起作用吗。

Answer 1

因为你不想退了，客服同意了，这个鞋你是怎么和客服协商的？如果是你自己不想退想换的，在订单上确认收货已经代表交易成功，你就不会得到运费险的追问

本来是说好了退了，也都申请好了，鞋子昨天也发回去了，是我同事她喜欢，说让我和客服说换一双得了，换回来给她，可是运费我都付了，我就在想，他拒绝退款了，那我的运费险没有了，运费就白搭了，

追答

我上次买的衣服就是有运费险的，我同事喜欢就留下了，可后来她后悔想退，我就申退了也成功了，但运费险没了，就是我已经确认收货了，我咨询客服才知道交易成功运费险运费

亲如果没给你运费险你不能自己担着……谁要买鞋你和他说明白，钱归钱情归情……我也是老为朋友购物但咱不赚钱也不能赔钱，选物购物多辛苦啊……

Answer 2

有用的，跟卖家说你先付邮费，然后货到了退你支付宝里面，或则货到他那里付运费追问

哦，好的谢谢

Answer 3

一般我遇到的淘宝店家是这样的，因为买家自己不满意产品，而非产品质量本身出现问题，或者店家没有说明的地方出现问题，退换货物都是买家自己出运费的，像你这种就是属于换货，一般是要你自己出运费的，现在店家拒绝退款了，但是你可以选择退货啊，这样应该还是可以使用运费险的追问

哦，谢谢

Answer 4

我教你哈，你发回去，然后等她换好给你发过来，发过来之后，你收到了，去修改退款协议，也就是修改成你发过去的运费钱，比如你发过去10元，就修改成退款10元，原因留言说鞋子有瑕疵，运费用了十元，卖家看到了就会给你退10元的，不退额话就要求淘宝介入就可以了追问

哦，好的谢谢

追答

满意请采纳，不懂的再问我，随时回复哈

Answer 5

打到淘宝上的支付宝里追问

问题是卖家不想承担

Answer 6

你好烦追问

我也觉得好复杂，但是问题出了，总得解决吧

你要是不能解决问题就不要回答，免得你烦，还不能帮助我