根据你给出的电话号，是以021为开头的电话号，那021是为上海市的
电话区号，使用范围包括
黄浦区、徐汇区等16个
市辖区，所以这个催收电话应该是从上海打过来的。不同银行因为其所在的地区不同，其开头和号码也不同。
简单整理一下几家银行的电话：
1.浦发银行是021-38或者20开头的
2.
交通银行是021-5开头的
3.
平安银行是0755开头的
（此为在网络上的资料，一切以地方的电话为最终标准）
如果有银行去给你打催收电话就证明你欠的贷款已经逾期了，这样长时间不还的话，银行就给你打电话催你及时还款，如果你任然不还贷款的话，那么贷款平台，就有可能给你父母或者你的亲友去打催款电话，目的是向你催收欠款。
但一定要确认对方是否真的是银行的工作人员给你打电话，如果你自身并没有欠款，却接到催收电话就需要注意了。
接电话的流程如下：
1.电话接通以后，直接表明此通电话我是有录音的。一定要说这句话！然后告诉对方目前具体的时间，比如说现在是2021年几月几号上午或下午几时几分。这个是你自己的开场白，一定要先告诉催收！
2.问对方：你是哪个银行委托的催收公司？或者直接询问是哪个银行的催收？
3.接下来询问：你接下来跟我的沟通谈话，能不能代表你们银行平台?这个也要确认，然后确认对方的工号和姓名!!这点非常非常重要，以便以后出了问题可以对号到人！
这边还是需要提醒你，如果要是有欠款未偿还的话，一定要及时偿还！不然会对
个人征信有所影响的！借款严重逾期，会影响个人征信记录的，所以一定要定点定时偿还欠款，并且一定要衡量自己的还款能力在去借，不要因为过度消费，最后
花呗逾期影响了个人征信就得不偿失了。如果征信出了问题，不仅影响出行，贷款，买房......所以我们应该爱惜自己的信用，尽量不使用小额贷产品，保持良好的个人征信记录！
参考资料：有关催收电话的查证：
需要打电话去跟银行核实是否有信用卡业务没有结清。
信用卡催收分为银行内催和委外催收两种，内催通常是指逾期三个月以内的客户一般由银行客服提醒（M0期间）或电催部门
电联（M1、2期间）或各营业网点办事处上门（M3期间）进行逾期款项催缴！
委外催收主要指信用卡中心对于一些难处理，有问题，失去联系或者小金额的客户群在经过内部催收无果后委托给专业从事催收行业的公司（部分是律师事务所）进行催缴。
追讨债务并不违法，是债权人对自己权利的正当行使，债务人不能向银监会投诉，即使投诉，也不予受理。