淘宝卖家拍卖遇到恶意买家，故意高价拍得宝贝，付款马上又申请退款，要怎么处理？

Question

作为淘宝卖家之前遇到个买家，买了东西后蛮不讲理，恶意申请售后，于是我把他拉了禁止购买，最近想弄点拍卖活动，没想到禁止购买不能禁止拍卖出价，但是拍到不会形成订单，保证金还会退回，这个人总是把我的拍卖品出高价，这样别人就没得拍了，拍卖形同虚设，严重影响了店铺经营活动，问淘宝客服更是说没有解决办法，于是之后我把他解了禁，让他高价拍卖成功，结果他付了款就申请退款，淘宝没发货的东西除非发货，不能拒绝退款，但是发货以后我想他又可以找理由投诉，不知道会有什么影响。感觉很蛋疼，拍卖设及保证金的问题，淘宝居然不能直接拒绝退款，这样他毫无损失，店家的拍卖却无法正常进行，求高手分享经验。

Answer 1

对于这类极品最好的办法就是，尽量多的套取他的个人信息，然后通过各种渠道人肉他，找到他的社会关系、家庭关系、工作关系、客户关系。只要你有聊天记录证据还有订单信息截图，能证明是他反复多次的恶意竞拍，并对你造成了直接的经济损失。可以通过律师给他家和单位发律师函。追问

哎，你说的这些一般人很难弄到啊

追答

你可以通过他的评价系统看一下他在哪里买过东西，买东西都有收货人 手机 地址信息的，然后通过这些再百度一下 ，获得更多的信息。再说你这边他的收货信息也有的 ，你可以一一比对后排除。请律师发个律师函也不贵的。主要是看你对于这件事的态度，做或者不做都是有利有弊的。