支付宝账户上的钱莫名其妙的消失，交易记录也没有了，怎么回事？

Question

不仅支付宝账户上的钱莫名其妙的消失，交易记录也没有了，而且朋友转过来的钱也没有记录。朋友那边没有问题，但是这边没有显示。还有淘宝注册的时候，会自动生成一个支付宝帐户A，和账户B是什么意思?那怎样才能登陆回以前那个账户，又为什么会登录了另一个没钱的账户？我之前一直都是登那一个不是吗？！请耐心解答，很急...

Answer 1

建议向支付宝平台投诉处理，情况紧急是可以联系支付宝客服冻结支付宝账户，保证账户资金的安全，以免造成损失扩大。

电脑版重置密码方法：

第一步，打开支付宝网站；

第二步，点击忘记密码，进入界面；

第三步，输入验证码；

第四步，选择验证方式这里选择通过短信验证；

第五步，输入手机号验证码点击下一步；

第六步，输入新的密码确定即可。

Answer 2

首先，请你确认你看到有交易记录的支付宝帐户和你现在看到没有交易记录的支付宝帐户是同一个支付宝帐户么？
因为在淘宝注册的时候，会自动生成一个支付宝帐户A,很多人不知道，自己还会跑到支付宝网站上再去申请一个，结果生成的账户是支付宝帐户B。如果你两次登陆进去，看到是不同的账户，那肯定是搞错了账户，所以你才会看到一个账户里面有钱，另外一个账户没有钱。

另外，如果你确认看到的同一个账户，那我可以非常非常肯定的告诉你，即使是你的钱被盗，也肯定是有交易记录和账户明细的。所以请仔细检查是否是默认时间的问题（支付宝默认只显示最近一段时间的交易记录的）。一定能查到。如果确实没有，那一定是上面的问题。

综上所述，你搞错了账户的概率99%，所以你的钱是还在里面的。只是你把支付宝账号搞错了，就像你自己把两张银行卡搞错了一样。你账户被盗的概率，是低于0.1%的。所以请放心。
求采纳为满意回答。追问

那个支付宝帐户A、B是什么一回事？怎么样才能登陆回以前那个账户?

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Answer 3

首先，请你确认你看到有交易记录的支付宝帐户和你现在看到没有交易记录的支付宝帐户是同一个支付宝帐户么？
因为在淘宝注册的时候，会自动生成一个支付宝帐户A,很多人不知道，自己还会跑到支付宝网站上再去申请一个，结果生成的账户是支付宝帐户B。如果你两次登陆进去，看到是不同的账户，那肯定是搞错了账户，所以你才会看到一个账户里面有钱，另外一个账户没有钱。

另外，如果你确认看到的同一个账户，那我可以非常非常肯定的告诉你，即使是你的钱被盗，也肯定是有交易记录和账户明细的。所以请仔细检查是否是默认时间的问题（支付宝默认只显示最近一段时间的交易记录的）。一定能查到。如果确实没有，那一定是上面的问题。

综上所述，你搞错了账户的概率99%，所以你的钱是还在里面的。只是你把支付宝账号搞错了，就像你自己把两张银行卡搞错了一样。你账户被盗的概率，是低于0.1%的。所以请放心。本回答被网友采纳

Answer 4

需要您在电脑登录支付宝账户，在www.alipay.com 这个界面，输入您的账户名和登录密码，先添加邮箱登录名，方法：登陆支付宝账户，点击【账户设置】——【基本信息】——【添加邮箱账户名】，根据页面提示操作，最后点击→【账户设置】→【基本信息】→【关闭手机登录】
最后在重新使用手机号码登录账户就可以登录到那个账户了
（我问的支付宝客服，各位望采纳）

Answer 5

我的钱也是这样没有了，我就一个账户，平时也很少用支付宝转账，余额宝里的钱我没动过，只是定时看一下记录和余额，今天一看，一分钱也没有了，所有记录全都没了！去马云微博留言！让他知道！