机场有管理岗和生产岗,管理岗主要是机关,包括办公室、财务部、
人力资源部、党群工作部、工会等,生产岗主要在一线生产单位,包括
安检、护卫、
值机、物流、运行指挥、信息中心、能源中心、运行保障等。
地勤人员主要分类
包括应有职务如:秘书.会计.IT,人事.行政.总务.美工.企划等部门外,另有航管理部门.旅客业务部门.航空货运部门等等. 都属于地勤人员。
地勤人员的构成
地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。
地勤人员工作内容
[1]在航空公司地面工作的人员,具体有值机(国际值机和国内值机)、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。把乘客的机票换成
登机牌的岗位叫值机,安全检查包括查验登机牌、
身份证、检查安全物品等。调配主要是指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。VIP客服是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员。易登机是贵宾室服务人员,主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员。
[2]工作内容,国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票(即为旅客更换登机牌),在候机室内引导旅客通关候机,登机并作广播服务,提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客,另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。