淘宝退货卖方不签收，怎么办？

Question

淘宝上买手机，收到发现根本开不了机，卖方同意退货后寄回去了，今天包裹到说里面没手机，不签收，怎么办？明明放进去了，我看着包裹封起来的。我拿个破手机有什么用啊。收到说包裹好的，但里面没手机，我该具体怎么办？

Answer 1

这卖家肯定想耍赖。。你寄快递不是有单号的嘛，那个上传了没有，申请退款上传凭证后淘宝自动进入退款程序了的，，要是卖家一直不确认好像过10天钱就回你支付宝了，，要是卖家拒绝退款就让小二介入好了，淘宝还是偏向买家的吧

Answer 2

1，卖家未同意退货退款，您直接退货，卖家拒签：
如果您在退货前未经对方允许，请您积极联系卖家协商取货，或联系物流公司取回货物，避免货物丢失，同时及时申请退货退款。
如后续卖家拒绝您的退款申请，您可以在卖家拒绝后要求【淘宝介入】，并上传有效凭证。
2，卖家已同意退货退款，但退货寄回卖家拒签：
请您联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后申请淘宝介入处理，并上传双方约定的完整清晰的阿里旺聊天记录截图和退货凭证。如您未经约定采用到付和平邮导致卖家拒签，建议您联系物流改垫付。同时联系卖家签收。

Answer 3

亲，您好，我给您一些建议，希望能帮到您，您发包裹的话，都有面单的，上面是不是写有重量，就是上面没写的话，你去寄件时的那个邮局，问一下重量是多少，包裹在快递公司都会称重的，然后您最好拍些照片作为证据，传到退款协议里面，因为您放手机的话，加上包装，重量都能算出来的，这些都可以向淘宝说明，这些做不了假的，卖家不签收就让淘宝介入吧，您可以投诉卖家（消费者保障服务），淘宝介入的话，在未处理完时款项是不会到卖家账户的，相信淘宝会公平处理的，有什么问题联系我。追问

这个问题真是说不清楚了，哎，要是那边联合快递员作假，就是说里面没手机，包裹退回来该怎么办？真后悔当初网上买了。

追答

快递公司每到一站，都会称重扫描，亲不用担心他们联合作假的，要是万一有这个可能您连快递公司也投诉了，就说快递给您丢了东西，找他们总部投诉或者直接315，不用担心的，放宽心，一般快递是不会和卖家联合作假的。物流记录快递都有内网的，上面每到一站都有称重记录，这个做不了假，呵呵。

追问

谢谢你，那明天去快递网点查下重量能查到吧？我这单子上还真没有重量的。我记得当时有写重量但是我这张可能由于下笔太轻没有了。

Answer 4

快递单号上面有重量的，提供重量证明

Answer 5

寄东西有单子吧？去淘宝投诉他！