第1个回答 2011-10-08
这个问题挺丑抽象的!我来回答你:
质量管理体系要求是建立在八项基本原则和十二项管理方法的基础上,进行编制的,
这八项基本原则是:
1、以顾客为关注焦点
2、领导作用
3、全员参与
4、过程方法
5、管理的系统方法
6、持续改进
7、基于事实的决策方法
8、与供方互利的关系
十二项管理方法是:
1、质量管理体系的理论说明
2、质量管理体系要求与产品要求
3、质量管理体系方法
4、过程方法
5、质量方针和质量目标
6、最高管理者在质量管理体系中的作用
7、文件
8、质量管理体系评价
9、持续改进
10、统计技术的作用
11、质量管理体系与其他管理体系的关注点
12、质量管理体系与卓越模式之间的关系
这里还有很多细节的解释内容,这里就不作说明了!本回答被提问者采纳