中国电信乱收费，这个怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

中国电信乱收费，可以向工信部举报。为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。

用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

扩展资料：

申诉受理机构对有下列情形之一的申诉不予受理：

(一) 属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；

(二）申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；

(三）申诉受理机构已经受理或者处理的；

(四）人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的；

(五）不符合电信用户申诉处理办法规定的申诉条件的；

(六）国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。

Answer 2

1、电信擅自收费：违反了当初与你的合同，属于违约行为，应承担违约责任。

2、“我想知道国家法律是怎么规定这样的赔偿的，只把多收的钱冲到我的电话费里合不合法律规定 ”：应当是返还违约多收你的费用，同时还要承担因违约而给你造成的损失赔偿责任，包括多收你费用的利息、你因解决此事而造成的话费、交通和误工费等损失。

3、但是，以上要求如果协商不成，你需要到法院起诉解决，起诉时，你要提供原协议、“营业员说和固话互打免费”的证据，而且法院审理时即使用简易程序也要3个月，案件少时一二个月，时间成本太高，因此很多人选择息事宁人、要回多收的话费了事，有些人甚至连话费都懒得去要，电信可能正是吃准了这一点才敢如此行事。本回答被网友采纳

Answer 3

到营业厅查询是否有出错费用，出错要求退费然后再删掉户。2，直接扔了不用。不过这些都没有用，出错费用不一定退你，扔了费用更不可能退，你除非告到315或者媒体，不然不会有人管你的！而且就算有人管你也只是治标不治本。
  因为电信内部把某些用户的帐号当礼物送人的！反正用户不是所有都能发现，发现用一些借口挡过去就OK 了，如果想解决除非不间断到电信要求解决，或者直接告到315或媒体，其实就算这样，也不一定能解决，因为我在某个电台曾经看到过，也是因为这样类似的原因，有人告到电台，然后曝光，但是电信就找别的借口挡过去了。
    建议最好别再用这卡，然后把用你身份证在天E办的所有东东全取消。反正又不是只有一家电信，还有联通，移动，网通，铁通，卫通什么的。

Answer 4

中国电信，就是这样的，我办了一个电信卡（月租16元），打电话时，闲时收忙时的费用，本地拨电话收漫游费，投诉了多次10000，给我回复时，建议我用固定电话打电话，那手机只能当玩具了。如果您也用电信卡，建议您多查查您的收费清单，说不定那天您投诉，也会建议您用固定电话打电话。大家一起来，抵制电信卡!本回答被网友采纳

Answer 5

直接打10000.找电信总台.电信的服务态度还是可以的.我朋友搬家没有迁移和申停电信业务电信办理的手机号也丢了,结果电信那边一直在扣费用,后来找电信.电信免去了搬家后扣的费用追问

我现在已经打烦了，结果就是没有问题，不想相信了

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