《电子商务物流管理》试题2答案
一、填空（每空1分，共15分）
1、储存；分拣及配货；配装；
2、物流服务质量；物流工作质量；物流工程质量；
3、生产物流；供应物流；销售物流
4、准时生产制；全球定位系统
5、第四方物流；电子物流
6、综合性物流企业；物流自理企业；
二、单项选择题（每小题1分，共20分）
1～5、BCDBD 6～10、DCADD 11～15、ACDCD 16～20、CABAC
三、多项选择题（每小题1分，共10分）
1、CDE 2、ADE 3、ABCE 4、BDE 5、CE
6、ADE 7、ABCDE 8、AC 9、ABCDE 10、ABCDE
四、名词解释（每小题3分，共15分）
1、国际物流：当生产和消费分别在两个或两个以上的国家（或地区）独立进行时，为了克服生产和消费之间的空间隔离和时间距离，对物品进行物理性移动的一项国际商品贸易或交流活动。
2、供应物流：为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。
3、物流配送：是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
4、绿色物流：在物流过程中，抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使得物流资源得到最充分的应用。
5、供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流．物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。
五、 简答题（每小题4分，共20分）
1、（1）运输网络的合理配置；（2）选择最佳的运输方式；（3）提高运送效率；（4）推进共同运输。
2、EDI，即电子数据交换是将企业与企业之间的商业往来，以标准化、规范化的文件格式，无需人工介入，无需纸张文件，采用电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务交换与处理的一种先进的通讯手段和技术。
EDI具体的工作方式，用户在现有的计算机应用系统上进行信息的编辑处理, 然后通过EDI转换软件(Mapper)将原始单据格式转换为平面文件(Flat file), 平面文件是用户原始资料格式与EDI标准格式之间的对照性文件,它符合翻译软件的输入格式,通过翻译软件(Translator)变成EDI标准格式文件。最后在文件外层加上通信交换信封, 通过通信软件送到增值服务网络或直接传给对方用户,对方用户则进行相反的处理过程, 最后成为用户系统应用能够接受的文件格式进行收阅处理。
3、所谓供应链，是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。模式：（1）传统的供应链模式叫做“推销”模式，即根据商品的库存情况，有计划地将商品推销给客户。（2）现在流行的供应链模式是“需求动力”模式，即该供应链模式源于客户需求，客户是该供应链中一切业务的源动力。
4、准时制指将必要的原材料、零部件以必要的数量在必要的时间送到特定的生产线生产必要的产品。简而言之，就是按必要的时间、必要的数量生产必要的产品。
准时制生产是精益生产的重要内容，其核心思想是：消除一切无效作业与浪费。使生产过程中的原材料、零部件以及制成品能高效率地在各个生产环节流动，缩短物质实体在生产过程中停留的时间，杜绝产品库存积压、短缺和浪费现象，也消除原材料库存的需要。
5、（1）物流保障生产；（2）物流服务于商流；（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
六、 论述题（共20分）
1、要点：1、电子商务物流的三种基本模式：（1）企业自营物流 ；（2）物流企业联盟；（3）第三方物流。我国电子商务企业的物流模式可以选择上述三种方式之一，具体选择哪一种，要根据电子商务企业的实际情况，具体分析（略）。
2、第三方物流企业可以站在电子商务企业的立场上，以企业的物流合理化为设计物流系统运营的目标。电子商务企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。（1）可以使电子商务企业专心致志地从事自己的业务扩展，将资源配置在核心事业上。（2）第三方物流企业作为专门从事物流工作的企业，有丰富的专门从事物流工作的专家，他们具有丰富的专业知识和经验，有利于提高电子商务企业的物流水平。（3）第三方物流企业是面向社会众多企业提供物流服务，可以站在比单一企业更高的角度，在更大的范围扩展业务。随着市场外部环境的变化，企业的生产经营活动也变得越来越复杂，要实现物流活动的合理化，仅仅将物流系统范围局限在企业内部已远远不能满足需要。发展第三方物流企业无疑是促进电子商务企业物流活动合理化、效率化以及提高整个社会物流合理化的重要途径。特别是在当今的信息时代，将先进的信息技术和网络技术应用到物流管理中，会极大地促进物流事业的发展。
3、综合代理模式的第三方物流是一种适合我国国情的电子商务物流模式。——第三方物流企业不一定要保有物流作业能力．也就是说，可以没有物流设施和运输工具，不直接从事运输、保管等作业活动，只是负责电子商务物流系统设计并对物流系统运营承担责任。具体的作业活动可以再采取对外委托的方式由专业的运输、仓储企业等去完成。
2．要点：1、仓储合理化
电子商务企业的流动资金大部分是被库存商品所占用，降低库存可以减少占用的流动资金，加快资金周转速度。但是，库存降低是有约束条件的，它要以满足客内需求为前提。实现仓储合理化要考虑以下几方面的内容。
（l）实行 ABC管理
（2）应用预测技术
（3）科学的库存管理控制
2．运输合理化
对于电子商务企业来说，运输是其物流系统的重要组成部分，这是由电子商务自身跨区域的特点决定的。因此，电子商务企业的运输合理化具有重要的意义，合理化的途径主要有以下几个方面。
（1）运输网络的合理配置
（2）选择最佳的运输方式
（3）提高运送效率
（4）推进共同运输
当然，运输的合理化还必须考虑包装、装卸等有关环节的配合及其制约机制，必须依赖有效的信息系统，才能实现其改善的目标。
3．配送合理化
对于电子商务物流系统来说，配送是物流系统中的重要环节之一。国内外推行配送合理化，有一些可供借鉴的办法。
（1）推行具有一定综合程度的专业化配送
（2）推行共同配送
（3）推行准时配送系统．．
（4）推行即时配送
4、物流成本合理化
物流成本合理化管理主要包括以下内在。
（1）物流成本预测和计划
（2）物流成本计算
（3）物流成本控制
（4）物流成本分析
（5）物流成本信息反馈
（6）物流成本决策
5．建立健全物流信息系统
为了有效地对物流系统进行管理和控制，必须建立完善的信息系统，信息系统的水平是物流现代化的标志。电子商务时代最大的特征就是以信息为主，所以，物流信息系统建设要求有更高的起点。电子商务物流信息系统建设一般要具备以下几方面内容：
（1）即时有效的物流管理系统
（2）运输规划与安排系统
（3）订货管理系统
（4）物流运作决策支持系统
需要强调的是，物流系统的合理化追求的并非只是各个单一环节的合理化，而是应从整体效益出发，力求在确保实现整体目标的前提下，对各个物流环节的优化。
一、填空（每空1分，共15分）
1、储存；分拣及配货；配装；
2、物流服务质量；物流工作质量；物流工程质量；
3、生产物流；供应物流；销售物流
4、准时生产制；全球定位系统
5、第四方物流；电子物流
6、综合性物流企业；物流自理企业；
二、单项选择题（每小题1分，共20分）
1～5、BCDBD 6～10、DCADD 11～15、ACDCD 16～20、CABAC
三、多项选择题（每小题1分，共10分）
1、CDE 2、ADE 3、ABCE 4、BDE 5、CE
6、ADE 7、ABCDE 8、AC 9、ABCDE 10、ABCDE
四、名词解释（每小题3分，共15分）
1、国际物流：当生产和消费分别在两个或两个以上的国家（或地区）独立进行时，为了克服生产和消费之间的空间隔离和时间距离，对物品进行物理性移动的一项国际商品贸易或交流活动。
2、供应物流：为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。
3、物流配送：是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
4、绿色物流：在物流过程中，抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使得物流资源得到最充分的应用。
5、供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流．物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。
五、 简答题（每小题4分，共20分）
1、（1）运输网络的合理配置；（2）选择最佳的运输方式；（3）提高运送效率；（4）推进共同运输。
2、EDI，即电子数据交换是将企业与企业之间的商业往来，以标准化、规范化的文件格式，无需人工介入，无需纸张文件，采用电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务交换与处理的一种先进的通讯手段和技术。
EDI具体的工作方式，用户在现有的计算机应用系统上进行信息的编辑处理, 然后通过EDI转换软件(Mapper)将原始单据格式转换为平面文件(Flat file), 平面文件是用户原始资料格式与EDI标准格式之间的对照性文件,它符合翻译软件的输入格式,通过翻译软件(Translator)变成EDI标准格式文件。最后在文件外层加上通信交换信封, 通过通信软件送到增值服务网络或直接传给对方用户,对方用户则进行相反的处理过程, 最后成为用户系统应用能够接受的文件格式进行收阅处理。
3、所谓供应链，是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。模式：（1）传统的供应链模式叫做“推销”模式，即根据商品的库存情况，有计划地将商品推销给客户。（2）现在流行的供应链模式是“需求动力”模式，即该供应链模式源于客户需求，客户是该供应链中一切业务的源动力。
4、准时制指将必要的原材料、零部件以必要的数量在必要的时间送到特定的生产线生产必要的产品。简而言之，就是按必要的时间、必要的数量生产必要的产品。
准时制生产是精益生产的重要内容，其核心思想是：消除一切无效作业与浪费。使生产过程中的原材料、零部件以及制成品能高效率地在各个生产环节流动，缩短物质实体在生产过程中停留的时间，杜绝产品库存积压、短缺和浪费现象，也消除原材料库存的需要。
5、（1）物流保障生产；（2）物流服务于商流；（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
六、 论述题（共20分）
1、要点：1、电子商务物流的三种基本模式：（1）企业自营物流 ；（2）物流企业联盟；（3）第三方物流。我国电子商务企业的物流模式可以选择上述三种方式之一，具体选择哪一种，要根据电子商务企业的实际情况，具体分析（略）。
2、第三方物流企业可以站在电子商务企业的立场上，以企业的物流合理化为设计物流系统运营的目标。电子商务企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。（1）可以使电子商务企业专心致志地从事自己的业务扩展，将资源配置在核心事业上。（2）第三方物流企业作为专门从事物流工作的企业，有丰富的专门从事物流工作的专家，他们具有丰富的专业知识和经验，有利于提高电子商务企业的物流水平。（3）第三方物流企业是面向社会众多企业提供物流服务，可以站在比单一企业更高的角度，在更大的范围扩展业务。随着市场外部环境的变化，企业的生产经营活动也变得越来越复杂，要实现物流活动的合理化，仅仅将物流系统范围局限在企业内部已远远不能满足需要。发展第三方物流企业无疑是促进电子商务企业物流活动合理化、效率化以及提高整个社会物流合理化的重要途径。特别是在当今的信息时代，将先进的信息技术和网络技术应用到物流管理中，会极大地促进物流事业的发展。
3、综合代理模式的第三方物流是一种适合我国国情的电子商务物流模式。——第三方物流企业不一定要保有物流作业能力．也就是说，可以没有物流设施和运输工具，不直接从事运输、保管等作业活动，只是负责电子商务物流系统设计并对物流系统运营承担责任。具体的作业活动可以再采取对外委托的方式由专业的运输、仓储企业等去完成。
2．要点：1、仓储合理化
电子商务企业的流动资金大部分是被库存商品所占用，降低库存可以减少占用的流动资金，加快资金周转速度。但是，库存降低是有约束条件的，它要以满足客内需求为前提。实现仓储合理化要考虑以下几方面的内容。
（l）实行 ABC管理
（2）应用预测技术
（3）科学的库存管理控制
2．运输合理化
对于电子商务企业来说，运输是其物流系统的重要组成部分，这是由电子商务自身跨区域的特点决定的。因此，电子商务企业的运输合理化具有重要的意义，合理化的途径主要有以下几个方面。
（1）运输网络的合理配置
（2）选择最佳的运输方式
（3）提高运送效率
（4）推进共同运输
当然，运输的合理化还必须考虑包装、装卸等有关环节的配合及其制约机制，必须依赖有效的信息系统，才能实现其改善的目标。
3．配送合理化
对于电子商务物流系统来说，配送是物流系统中的重要环节之一。国内外推行配送合理化，有一些可供借鉴的办法。
（1）推行具有一定综合程度的专业化配送
（2）推行共同配送
（3）推行准时配送系统．．
（4）推行即时配送
4、物流成本合理化
物流成本合理化管理主要包括以下内在。
（1）物流成本预测和计划
（2）物流成本计算
（3）物流成本控制
（4）物流成本分析
（5）物流成本信息反馈
（6）物流成本决策
5．建立健全物流信息系统
为了有效地对物流系统进行管理和控制，必须建立完善的信息系统，信息系统的水平是物流现代化的标志。电子商务时代最大的特征就是以信息为主，所以，物流信息系统建设要求有更高的起点。电子商务物流信息系统建设一般要具备以下几方面内容：
（1）即时有效的物流管理系统
（2）运输规划与安排系统
（3）订货管理系统
（4）物流运作决策支持系统
需要强调的是，物流系统的合理化追求的并非只是各个单一环节的合理化，而是应从整体效益出发，力求在确保实现整体目标的前提下，对各个物流环节的优化。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2014-06-20
一、1、面向制造业或面向商业的垂直B2B
2、综合模式，面向中间交易市场的B2B
3、自建模式，行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。
4、 关联模式，行业为了提升电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性，整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的跨行业电子商务平台。
二、这个我没有找到答案，但是我记得是运营流程的不同！
三、这个题也找不到，个人理解的是 这个题的重点就在“移动” 比如不受地域限制，灵活，。。。等
四、对于企业来说,采购是企业生产与运作活动的起点,采购管理对于降低供应链总成本、确保产品
质量、缩短运作周期具有非常重要的意义,采购管理已成为供应链管
理中“最有价值”的部分。可以预测,未来典型的供应链战略管理问题将主要集中在采购管理方面。而在供应链环境下,市场需求
五、找不到，我也不会， 这段可以参考，电子商务已经成为Internet的一种重要的应用形式,在此领域的研究也非常活跃。B2C模式的电子商务形式单一而容易形成统一规范,以SET为代表的
交易模型较好解决了B2C电子商务中交易支付安全、认证、隐私和不可抵赖等问题,而B2B模式的电子商务则需要面临更多复杂的问题。由于企业构建的信息系
统或电子商务系统往往各不相同
六、互联网颠覆了几乎每一个行业，但或许没有哪一个行业比零售业经历的变革更为彻底。互联网近乎全球的覆盖范围以及智能电话的迅速普及推动我们的购物方式和零售商的竞争方式都发生了数不胜数的改变。未来一些年还将发生更多的变化，以下是需要我们关注的三大趋势。
1、 传统实体店将长期存在2、 线上和线下购物：无缝体验3、 更迅速的线上发货追问
2、综合模式，面向中间交易市场的B2B
3、自建模式，行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。
4、 关联模式，行业为了提升电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性，整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的跨行业电子商务平台。
二、这个我没有找到答案，但是我记得是运营流程的不同！
三、这个题也找不到，个人理解的是 这个题的重点就在“移动” 比如不受地域限制，灵活，。。。等
四、对于企业来说,采购是企业生产与运作活动的起点,采购管理对于降低供应链总成本、确保产品
质量、缩短运作周期具有非常重要的意义,采购管理已成为供应链管
理中“最有价值”的部分。可以预测,未来典型的供应链战略管理问题将主要集中在采购管理方面。而在供应链环境下,市场需求
五、找不到，我也不会， 这段可以参考，电子商务已经成为Internet的一种重要的应用形式,在此领域的研究也非常活跃。B2C模式的电子商务形式单一而容易形成统一规范,以SET为代表的
交易模型较好解决了B2C电子商务中交易支付安全、认证、隐私和不可抵赖等问题,而B2B模式的电子商务则需要面临更多复杂的问题。由于企业构建的信息系
统或电子商务系统往往各不相同
六、互联网颠覆了几乎每一个行业，但或许没有哪一个行业比零售业经历的变革更为彻底。互联网近乎全球的覆盖范围以及智能电话的迅速普及推动我们的购物方式和零售商的竞争方式都发生了数不胜数的改变。未来一些年还将发生更多的变化，以下是需要我们关注的三大趋势。
1、 传统实体店将长期存在2、 线上和线下购物：无缝体验3、 更迅速的线上发货追问
亲爱的，可以参考一下，其余的你会吗
追答八、这个我知道，1、搜索引擎2、行业网站3、综合网站4、分类信息网站5、政府网站6、招聘网站7、特别推荐8、114咨询9、随时随地认识10、朋友介绍
九、这个没有找到标准答案，大概的这些 1、你的态度——态度决定一切！2、 2、你的价值——你的价值决定了你的人脉！
3、3、你对客户的了解——知己知彼，百战百胜
4、 4、你的沟通品质——通过有效沟通让你的客户喜欢你，信任你
十一、十题不会！ 十一题也不会 不过找到类似的 是移动商务的面临的安全问题， 不是基于定位的。可以参考1、网络本身的威胁2、无线ad hoc应用的威胁 3、网路漫游的威胁4、物理安全5、移动商务面临的隐私和法律问题
亲，其实你回答的挺好的，有心了，可是这是考试的要，没办法的，你的可以参考一下
追答嗯， 你读大几啊！ 这样的文科考试，首先要内容充实，相关性强， 其次是否影响阅读 最后才是答案的准确性， 其实文科真没有标准答案的！ 最好是参考根据自己的所学的总结，这样的不会差于标准答案！ 而且自己却是是学习到了！ 标准答案最多能复制出一个标准的人生！
追问呵呵，专业课电子商务
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