京东购物产品与说明不符合能申请赔偿吗？

Question

我在京东商城买了台空调，京东官方页面是写明有左右扫风功能，买回去根本没有，联系空调厂家也说空调原本就不具备该功能要求我看说明书，说明书的确写着没有，然后让我去找京东负责，但是京东找他们客服投诉后他们马上把产品说明改了，然后就不做任何回应，拒绝赔偿。证据补充：我有京东没改说明前的截图。

Answer 1

购买商品之后，京东后台会留有商品详情的快照，改什么都是徒劳的，这个京东客服就可以查到。如果商品详情与商品不符，那就直接找客服解决就好了。

Answer 2

你应当反映问题前就收集好证据材料；现在没证据，只好凑合着用了追问

需要收集什么证据？

追答

证明你言论的一切材料