您好，感谢您使用三星手机！
您好，感谢您使用三星手机！根据您的情况，建议在电脑上安装KIES软件进行手机和电脑之间的同步。Kies软件下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP 安装完毕KIES后按照以下方式调试手机之后在连接电脑：
1. 将您的手机与电脑先断开连接，把手机返回到待机页面，点击屏幕左下方菜单键，打开“设定”
2.选择“开发者选项”，在菜单中，把“USB调试”的勾取消
3.打开电脑中的KIES软件，将手机连接电脑，观察KIES软件界面左上角是否显示手机型号，显示手机型号说明您已正常连接到KIES软件
4.若不显示手机型号，将您的手机与电脑断开连接，点击KIES软件中的“解决连接故障”
5.打开解决连接故障的窗口后，点击“开始”
若仍然无法连接KIES，检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。若操作后不能连接KIES，建议更换电脑usb接口，台式机建议用主机上的usb端口。操作后仍不能正常连接KIES，建议更换电脑连接，有可能是盗版软件兼容性问题或者杀毒软件防火墙导致的。
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