在淘宝买的东西是破损的该怎么办? 在淘宝上买了个手机皮套,可是这皮套壳子边角一块碎的,我检查了下盒子里面并没有那个碎的块,所以排除因为快递送来压碎什么的,只会是那个卖家没有检查仔细或者故意把破烂的发给我,不过这个壳子,如果真检查的话不可能看不出来破烂,所以他可能故意发出,我联系他说,退货,他说邮费要我先垫付,尼玛,那不是东西收到破烂再寄回去还要倒贴10快钱邮费,虽然10快钱只是小数目,但有点不爽,凭什么你发出的东西,破烂质量问题,退回去还要我垫付邮费, 要是我退回去,他不发怎么办,我已经申请了退款,如果他拒绝了该怎么办???
破角出明眼一看就能看出,这种骗子,唉
广大网友千万别去这家店买,坑爹
买家收到货后发现有质量问题应立即拍照保留证据申请退款。
消费者签收后发现商品存在破损、变形等情况,且在商品签收之后24小时内,发起“破损”相关原因的退款申请,并提交商品存在明显破损、变形等情形的有效凭证,商家同意或淘宝介入判定为卖家责任的,在退款完成后,保险公司在72小时内将订单金额(不含发货运费,最高不超过600元)赔付给商家。
扩展资料
淘宝卖家履行“破损包退”服务的条件如下:
1、消费者购买的商品是带有“破损包退”服务标识的商品;
2、消费者签收后发现商品存在破损、变形等情况。
3、在商品签收之后24小时内,发起“破损”相关原因的退款申请,并提交商品存在明显破损、变形等情形的有效凭证。
有效凭证包括但不仅限于:
a)图片凭证:商品破损、变形的细节实拍;
b)快递凭证:快递公司出具的可证明消费者收到商品时已存在明显破损、变形等情形的书面盖章凭证。
所有凭证需未经涂改、未有增删、未经任何编辑等痕迹,否则视为无效凭证。
参考资料来源:淘宝网-破损包退服务的理赔条件是什么?
参考资料来源:淘宝网-“破损包退”服务规范
买家收到货后发现有质量问题应立即拍照保留证据申请款退
交易状态提示“卖家已发货”,钱款还在支付宝,买家未点击确定收货。可以申请退货退款或换货,如果卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入。
如果已经确认收货:货物状态“交易成功”,钱款已经打给卖家。买家可以申请售后退货退款或换货,如果卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入。