第1个回答 推荐于2018-02-19
一、有效沟通的基本步骤：
1、做好沟通前的准备工作；
2、确认对方的需求；
3、正确阐述自己的观点；
4、恰当的处理双方的异议；
5、达成一致协议；
6、双方共同实施；
二、提高沟通能力的技巧：
1、组织清晰、简洁的语言
2、注意非语言暗示
3、注意倾听
4、反馈
三、做好沟通前的准备
1、确立明确而详细的沟通目标；
2、制定整体的沟通计划；
3、制定详细的工作辅助表
4、预测可能遇到的异议和争议；
5、对双方具体情况进行分析；
6、请对方做好准备；
与人沟通，三个要点：
1、换位思考。站在对方角度和立场来思考，以便更容易切入主题和顺利沟通。
2、学会倾听。沟通是一个交流的过程，而不是一个说教的过程，必须学会有效的倾听。
3、明确沟通的目的。时刻牢记沟通的目的，即为什么要去与他们沟通交流，要达到什么样的目标，打算用什么样的方式来实现。本回答被网友采纳
第2个回答 2019-12-11
听，耐心地倾听
微笑，微笑，再微笑
记住对方的名字就是让对方记住自己
投其所好讲对方爱听的话
站在别人的立场上看问题
不要处处与人抬杠
犯错，就坦率的承认
扩大彼此的共同点
懂得去满足他人的需要
将自己作为恶人
赞美，攻克对方的心灵
尊重任何一个人
严以律己宽以待人
小事发泄大事清醒
初次见面有礼走遍天下
以情感人慷慨做人
不要把抱怨当作发泄
关心别人是一种美德
幽默与他人沟通的最高境界
别让批评伤害到你
避免踏入人际交往的红灯区
已所不欲，
无施于人
善意的谎言是交际策略
对手并非一定是敌人
百忍成金
谦虚给自己减少压力
摒弃嫉妒，超越对手
不要因小成就而自满
掌握说话的分寸和尺度
拒绝要有分寸
有胆气更要有骨气
诚恳的态度要让对方知道
超越对自我的怀疑
学会消除愤怒
心动不如行动
投资人际关系创造自己靠山
有时话不能点透，要留点悬念
外圆内方坚持自己的梦想
以真心交友而不是压人
得意时淡然处之
失意时泰然自若
把闲言碎语当耳旁风
谨言慎语说话只有三分
拒绝合作就是拒绝成功
决不要喋喋不休
没有把握的事不轻易出手
得利且饶人
处小人在远近之间
把别人的嘲笑当善举
不要为自己的失败找借口
那自己开涮
友善比愤怒更有力
帮助别人受益自己
不要训斥别人
见好就收不要不知足
切记不要显得比上司高明
向别人表现你的魅力
朋友贵以真诚
家以和为贵
下属不是发泻的对象
授权可以把事情作的更好
尊重他人的隐私
学会拒绝你不可能让所有人满意
谈话不要从不开始
好为人师着死
硬的方式可以用软去表达
第4个回答 2019-10-20
沟通首先靠自己的耳朵,倾听是沟通最必要的环节去愿意倾听别人的心事或故事,做别人的耳朵,用心去听,多给别人耳朵,少给别人声音；把"我"放在句首,观点重要,方法更重要...
据一个很简单的例子,很多人在寻求促成他人的意见同他们一致的时候,自己总是说太多的话,如果你对别人的看法不同意,你或许会去阻止他反驳他,这样做只会引起争论或冲突,在别人的意见还没表达完之前,你应该耐心下来,保持一颗开放的心静听,态度一定要诚恳,鼓励别人发表他自己的意见...
最常见的沟通障碍是：别人说话时,急于表达自己的看法
别人谈话时,思考其他事情
别人谈话时,把自己的想法与别人的观点相比较
习惯性的打断别人的谈话
对自己喜欢的话题感兴趣,对自己不感兴趣的内容则表现出无所谓的样子
把重点放在结论上,而忽视了过程和细节
有一句名言：说服他人的最佳方式不是用嘴,而是用耳朵,所以少说话,多提供机会和空间给别人;沟通还需态度和肢体语言,包括神情，语调,语气等等..
善于用真诚的心去理解和了解任何人,即使是犯错误的人也有他的理由,要锻炼良好的沟通能力,还需要不断的提升自己的自我心理素质和修养等等...