【三星smartTV】可以连接无线网络，但是无法连接到internet

Question

我们买的三星电视，用了1年多了，一直可以用wifi连接，看smartTV的，从昨天开始就不行，

提示可以连接到无线路由器，但是无法连接到internet。

家里其他的设备均正常，手机，电脑都可以向以往一样用wifi上网。

尝试过重启电视机，重启路由器，都不管用。这是什么原因？
改怎么解决？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，电视可以连接路由器，初步判断与路由器设置有关，这与电视的设置没有关系，建议您参照无线路由器说明书，将其重新设置后再尝试。如需解决您的问题，建议您联系无线路由器的客服咨询如何解决此问题。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

您好：根据您的描述：

1.应该是三星智能电视应用软件正在更新，网络较慢。

2.可以断电几秒后重新插电试机。

3.反复进入退出几次应用软件。

4.将电视机的固件版本跟新到最新版本。后试机本回答被提问者和网友采纳

Answer 3

你的路由有问题

Answer 4

建议排查一下DNS以及IP地址分配是否有问题追问

都是自动分配的，我试过手动设定一个固定IP和DNS，但是不管用。