1、对产品进行标识的目的
便于产品出厂后，客户的投诉和质量信息反馈可以追溯，可以简单的理解为产品的识别 ==>A
2、顾客满意的监视是对（）的一种测量手段
题目中已提到顾客满意（即对顾客的服务）的量测手段，且ISO9000中8.2.1中提到我们要收集有关顾客对公司工作满意和或不满意的信息，作为质量管理体系成效的一种测量手段，为了达到持续改善公司品质的效果，所以这题选服务质量 ==>B
3、编写检验和试验的作业指导书和程序文件的成本应计入
题目已经指出了针对的事项，即程序或文件的编写成本。
这里我来说明一下预防成本的意思。为了防止质量缺陷发生，保证和提高产品质量，使故障成本和鉴定成本最低而耗费有一切费用。它通常包括：1.质量管理大纲制订费。2.质量管理培训教育费。3.工序控制费。4.产品证明审费。5.质量信息费。6.质量管理实施费。7.其它。
其中“1.质量管理大纲制订费”符合题意。==>A
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