一个优秀的称职的前台人员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。要具有以下基本素质： 1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程；
2、熟悉各车型的报价组成；
3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；
4、熟悉一条龙服务规则；
5、了解相应的政策、法规、制度；
6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。
汽车销售的每个环节客户的心态都有不同，销售工作的重点和要求也有所差别。
1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息,尽量满足客户所需求.
3.车辆介绍：在产品介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识和销售技巧.促成客户满意.
4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5.协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向和其它建议，尽量营造轻松的签约气氛,促使顺利成交.
7.完善的新车交车流程，客户签约不代表交易的结束，新车交车流程非常重要，尽可能让客户满意驾车而去。
2、熟悉各车型的报价组成；
3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；
4、熟悉一条龙服务规则；
5、了解相应的政策、法规、制度；
6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。
汽车销售的每个环节客户的心态都有不同，销售工作的重点和要求也有所差别。
1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息,尽量满足客户所需求.
3.车辆介绍：在产品介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识和销售技巧.促成客户满意.
4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5.协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向和其它建议，尽量营造轻松的签约气氛,促使顺利成交.
7.完善的新车交车流程，客户签约不代表交易的结束，新车交车流程非常重要，尽可能让客户满意驾车而去。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-12-14
我是日产的销售顾问
从事汽车销售2年半
2年半以前是专科机电系毕业
跟汽车也没什么关系
现在营销这一块已经很少看学历和专业了
看的主要是能力
你想做销售
那么你就应该先知道什么是销售
了解销售
当你去面试的时候你已经在开始销售了
你推销的产品就是你自己
你要想办法让公司认同你
承认你
并接受你
陌生人之间的接触其实就是一种销售
成功的推销自己是每一个合格的销售顾问都必须具备的能力
这在汽车销售中非常重要
因为现在同等可比的车是在太多
要让客户选择你的产品
那么客户对你的认同程度就能很大程度上影响客户的最终决定
针对汽车销售行业
我认为面试的时候你应该注意的几点：
1、表现出你的销售欲望
也就是让对让了解到你很想卖车
你想用这种方式证明自己的价值
2、让对方觉得你很有信心
也就是不要直接用“不知道”“不可能”等词语回答对方问题
面对你目前没发回答的问题时
你可以选择说承认自己有某方面的不足
但相信自己在日后的工作学习中有能力弥补
3、注意你的仪容仪表
坐姿
眼神等
不要有任何不礼貌的小动作
让对方觉得你轻浮
4、让对方知道你对汽车行业有一定的了解（比较宏观大概的了解就可以）比如目前汽车市场的激烈竞争决定了对汽车销售顾问的高素质要求，而目前比较成功的职业经理人有不少是汽车销售出身，在汽车销售中销售顾问要面对形形色色各种各样的人，与之打交道，得到其认同，这对销售顾问是一种非常大的挑战和锻炼。
我觉得这些你能做到的话
我个人认为公司会考虑给你一个试用的机会
这当中包括你日后卖车最主要的还是推销自己
建议你去看看社交和心理方面的书
对你应该有所帮助
祝你好运！
从事汽车销售2年半
2年半以前是专科机电系毕业
跟汽车也没什么关系
现在营销这一块已经很少看学历和专业了
看的主要是能力
你想做销售
那么你就应该先知道什么是销售
了解销售
当你去面试的时候你已经在开始销售了
你推销的产品就是你自己
你要想办法让公司认同你
承认你
并接受你
陌生人之间的接触其实就是一种销售
成功的推销自己是每一个合格的销售顾问都必须具备的能力
这在汽车销售中非常重要
因为现在同等可比的车是在太多
要让客户选择你的产品
那么客户对你的认同程度就能很大程度上影响客户的最终决定
针对汽车销售行业
我认为面试的时候你应该注意的几点：
1、表现出你的销售欲望
也就是让对让了解到你很想卖车
你想用这种方式证明自己的价值
2、让对方觉得你很有信心
也就是不要直接用“不知道”“不可能”等词语回答对方问题
面对你目前没发回答的问题时
你可以选择说承认自己有某方面的不足
但相信自己在日后的工作学习中有能力弥补
3、注意你的仪容仪表
坐姿
眼神等
不要有任何不礼貌的小动作
让对方觉得你轻浮
4、让对方知道你对汽车行业有一定的了解（比较宏观大概的了解就可以）比如目前汽车市场的激烈竞争决定了对汽车销售顾问的高素质要求，而目前比较成功的职业经理人有不少是汽车销售出身，在汽车销售中销售顾问要面对形形色色各种各样的人，与之打交道，得到其认同，这对销售顾问是一种非常大的挑战和锻炼。
我觉得这些你能做到的话
我个人认为公司会考虑给你一个试用的机会
这当中包括你日后卖车最主要的还是推销自己
建议你去看看社交和心理方面的书
对你应该有所帮助
祝你好运！
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