面试官问：你怎样主导质量改进，公司层面的？

Question

我在面试质量管理工作时。

Answer 1

1、首先对公司质量情况进行分析，了解影响公司产品质量的主要原因或问题；
2、根据改进质量方面各种的问题，确定问题的轻重缓急，改进时间长度，以及对改进工作公司希望投入的成本。
3、根据对改进产品质量情况的分析报告，制定改进计划。确定质量改进工作的主要内容、改进办法、改进措施、各项工作的主要负责人、完成时间、改进后应达到的效果
4、将质量改进计划报公司审核批准
5、实施改进计划。
6、在计划规定期间届满，汇总改进后的产品质量的各项数据，完成公司质量改进工作情况报告，谈成绩、找问题。根据改进工作完成后仍存在的问题，再一次重复以上各步骤，做好产品质量工作的持续改进。

Answer 2

培养公司的质量文化，形成重视质量的氛围；

通过质量统计分析找出当前质量的薄弱环节，组织开展专项改进；

充分发动全员参与，开展IE、QC小组，质量建议，6西格玛改进项目等多层次的群众性质量改进活动；

定期梳理质量不良及客诉，定期调查顾客满意度，找出质量问题点，组织实施专题改进。