第一步,还是要先和4S店协商来进行处理的。4S店如果能完全按照规定处理,那问题还算简单,不过总有一些不合规范的4S店,店大欺客,对我们问题不予解决,并且一拖再拖,那我们还可以找消协、市场监管局来投诉。
如果依然无法解决问题,只有起诉这一条路了,如果最终胜诉,连诉讼费都可以一并要求4S店承担,前提是你有时间的话。
如果新车出现故障,去4S店进行维修,反复修不好,我们也可以要求退换车。最后一种退换车的情况,是车子碰到疑难杂症了。
三包政策也有规定,如果车子因为同一个质量问题,累计修理了5次,或者是老修不好,修理时长累计超过了35天,也是可以要求退换车的。