我于4月28日在携程订购了两张上海——巴黎的往返机票（退票政策是1000元/张），后因法签被拒，于5月17日提出退票，客服要了我的拒签信和护照上拒签页的复印件，说替我申请全免退票费。其后在5月24日回话让我稍等几天，此后我多次催问，便再没有下文。请问：因拒签而退票需要多长时间？退票费可以免除吗？如果一直没有答复，我该怎么办？
请问这种退票的流程是什么，大体用多长时间呢？我是在网上用信用卡付的款。
追答一般要等航空公司退款给携程 ，携程在退款给您，慢的话要在5-7个工作日、快的话1-2就可以了
追问非常感谢您的回答！