面试除了可以考察应聘者的语言行为外，更重要的是可以对非语言行为（也叫下意识行为）进行考察。人类学家雷？博威斯特指出：在一次面对面的交流中，语言所传递的信息量在总信息量中所占的份额还不到35%，剩下的超过65%的信息都是通过非语言交流方式完成的。而且，面试过程中的这种沟通双向的、动态变化的。我们可以以下从三个方面来对应聘者的行为进行观察和判断： 一、听其言
1、言谈方式。言语本身具有虚伪性，而一个人的言谈方式反映了他的思维和个性，在这种情况下，我们可以通过观察对方的言谈方式来辅助判断。总的来说，说话的多少代表沟通和倾听的意识；说话内容的巧妙程度代表思维的敏捷程度与为人处事方式；与他人观点交锋的方式可以看出一个是否自信，有亲和力和责任心。 2、语速语调。俗话说，听话听声，锣鼓听音。在面试中，面试官可以通过应聘者表达句子时采用的语调和重音，理解其强调的重点及态度倾向，从而判断他的个性和能力。通常而言，说话的快慢代表思维敏捷程度和个性稳重程度；说话音量的大小代表自信和谨慎程度；说话时的表情和动作的丰富程度则代表内外向程度。 3、口头禅。口头禅并不是与生俱来的，而是在个人长期生活过程中慢慢形成的，与使用者的性格、生活遭遇或是精神状态密切相关。从这个意义上来说，口头禅其实是一种心禅，标示着人的心理状态和性格特点。从不同的口头禅里，我们可以大致读懂一个人的心。 二、观其行
1、手势。由于人的双手是暴露在外面的，我们非常容易看见，所以通过人们双手的动作变化，就可以大致猜出对方的想法和情绪。 2、握手。通过握手，可以感觉出应聘者的个性、素质修养和心理状态。握手的时间代表了对对方的尊重和热忱度；握手的力度代表了自信心、坚韧性；握手时掌心的方向体现出是否有支配他人的欲望。 3、站姿。站姿能反映出一个人的性格以及对他人的看法。需要注意的是，随着对方心理的变化，各种站姿可能会交替出现，面试官需要根据现场的情况进行综合分析和判断。 4、走姿。有人说脚是人的第二心脏，人的思维活动可以通过脚步动作表现出来。每个人的行走姿势是在适应社会生活过程中逐渐形成的，人们的性格特点已经慢慢固化在走路的姿势里了。脚步的快慢反映了作风的干练程度；脚步的大小反映了个性是果断还是谨慎。 三、察其色
1、外表。从心理学上来说，每个人的相貌反映着其相对应的身体和心理的状态，比如一个身体健康、身心愉悦的人，其通常都是天庭饱满、红光满面、神采奕奕。相反，一个身体有病，或者苦恼忧愁的人通常愁云密布、眉头紧锁，其多半是很难有顺心的事。眼界即心界，而面相即心相，相由心生就是这个道理。这里说的“相”不是指相貌而是指气质。如果一个人表现出来比其实际年龄不相匹配的成熟气质，说明其社会阅历丰富，经过较多的事情，比较稳重、踏实，有领导能力；如果一个人表现出来的比其实际年龄年轻很多的气质，说明其心态阳光、开放、有活力。 2、发型。头发是人体一个很重要的组成部分，关系着人的整体形象。发型是一张表情丰富的脸，不同的发型显示着人们的不同性格和心理。对于女性而言，头发的长度反映了其耐心和细致性程度，因为打理一头长发需要较多的时间和精力。无论男性还是女性，发型越普通，其个性越大众化；发型越特别，在性格上越倾向于特立独行。 3、穿着。爱美之心，人皆有之，穿着打扮能体现一个人的品味、爱好、审美观、生活状况以及时尚嗅觉。所以看清了穿戴，也就看清了性格。从应聘者的服装款式上，可以揣摩出他是一个什么样的人，看出他性格的优点和缺点。
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