中小企业启用客户关系管理软件时如何选择软件公司?

Question

如题所述

Answer 1

目前全国应该有很多做这样软件的公司，建议你多考虑一下上CRM的目的，多考虑一下CRM是不是能够确实的解决企业的问题。
因为客户关系管理系统CRM并不应该是一个独立存在的模块，他应该跟企业的进销存数据和员工的日常办公，以及财务等模块融合起来才能最好的发挥其价值。
做企业，就是做客户的，怎样把客户越做越多或者把客户的价值深度挖掘已经成为企业的重心。而做到这些必须要对客户有深入的了解才行，包括客户的喜好，客户的购买情况，以及客户的回款能力和回款率，当这些都分析清楚了之后，离不开公司业务人员和工作人员对客户的维护。
虽然这个过程说起来有点复杂，但是中小企业因为其本身的原因，更应该把客户这样管理起来，所以单纯的CRM不够的，需要多个模块共同辅助才能充分发挥管理软件的价值。
你想要实用，想要把客户管理起来，但是却不想最大化的挖掘客户的价值，这样是不对的。
公司不论大小，一个小超市如果能够做好客户，那么带来的收益绝对不可同日而语，所以希望你慎重一些，一千块如果真能买到这样的软件，也要考虑清楚，你上软件的目的是什么，如果就是为了记录客户的信息，那么一个EXCELL表格足矣

Answer 2

好与不好，自己体验了才知道。现在的CRM客户关系管理系统都有在线型的，基于云计算saas模式，可以不用找本地的CRM厂商。你可以先体验一下，百会CRM、用友CRM，XCRM、易客CRM等等，这些都是目前市面上比较有影响力的CRM品牌，很多CRM产品都是有免费试用期的，当然价格上也会有区别，几百都几万都有，这就看你具体的需求了，也可进行二次开发的。希望帮到你！

Answer 3

客户管理软件分记录型的和分析型的，前者是地销售过程、工作计划，文档等等的记录。而分析型的重点在客户关系维护，客户数据分析上。前期客户不多，或者分散性的销售，比较适合记录型的。而市场比较大的产品，覆盖面广的就适合分析型。

记录型的推荐好笔头业务云笔记，性价比高，功能实用，还支持电脑手机多端登录。分析型的可以用用友的，具体还得看你的需求。

Answer 4

以下为个人建议: 在选择软件公司的时候请注意以下小细节,我也是从采购经验中得知.
1. 软件公司的售后服务性
2. 软件公司的知名度
3. 软件公司是否可以提供一份分析方案,关于运行此软件的评估风险等
4. 软件公司其软件之可提供之服务（即硬件服务与售后服务)

在评估软件公司同时,企业应明确此软件预期效果等详细明细。