客人来了,说找老总,说约好了,我跟老总打了电话,老总说让他们上来,但是放下电话后老总又打了一个电话来说,这些人根本没有约好,老总打电话过来责备我不应该打电话。这要怎么处理我已经问过客人是否和老总约过了,他说约过了,还说来早了一点点,我才给我们老总打电话的,我们老总接了电话也说让他们上去,他们走后老总又来电话跟我说他们根本没有预约过,我想问的是怎么判断或者是怎么证实这些客人是否真正预约过。