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客户问到你不知道是问题,你又不能说不知道,要如何巧妙的回答?
如题所述
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推荐答案 2017-04-21
对于销售类的行业,当客户问到专业性的问题,你又不太清楚,这时候你要装作你知道,适当转移话题,问点其他的,闲聊,在闲聊的过程中,你可以了解到客户的性格,经济能力,需求,也拉进了距离,缓和了气氛,会慢慢取得客户的信任,这时候专业不专业都没有多大关系,有时候卖东西看的是人不是产品。
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其他回答
第1个回答 2013-05-20
我会说:“您说的情况我不了解,我回头找同事问明白了,下一次专程再告诉您。”
第2个回答 2015-11-24
实事求是,不知道的就跟他说,或者基于自己的情况,可以帮助到他什么地步。
第3个回答 2013-05-20
你可以说“我帮你查一下,或我帮你咨询一下,您稍等。”这样既显得有礼貌,又能解决客户的问题。
相似回答
客户问到不知道是问题,又不能说不知道,要如何巧妙的回答?
答:
客户问到不知道的问题,想要巧妙的回答,
我觉得可以跟客户说自己需要向上级反映一下,然后再向对方作出一个合理的解释
顾客问你
问题怎样回答
最好?
答:
巧妙的回答顾客的问题方法如下:
1、如果是因为自己不懂,最好不要装懂。诚实比浮而不实的给客户一大通绕来绕去的解释给人的感觉好得多
。我们可以直接老老实实的说自己在这方面不是很了解,但是,我们可以回去问了公司里面其他专业的同事之后再给他答复。2、很有礼貌的用自己的话来复述客户的问题。...
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