办新上网套餐电信没有取消旧的上网套餐

Question

之前我又去电信办理了新的上网套餐，当时电信的营业员不仅口头上答应我会帮我取消掉以前的上网套餐，还在上网协议书上也写明了，但是现在不但没有取消之前的上网套餐，而且还两个上网套餐一齐扣钱，这种情况应该怎么办？

Answer 1

尊敬的电信用户：您好！

    欢迎使用中国电信业务。根据您的描述，你在协议书上有写明取消之前的上网套餐，那么您可以登录中国电信（安徽）网上营业厅-帮助与支持-投诉与咨询

您也可以拨打10000投诉咨询。

如有其它问题，您也可以登录中国电信（安徽）网上营业厅向客服咨询。

Answer 2

您好，感谢您对电信的支持，根据您所问的问题。　
您在协议书上有写明取消之前的上网套餐，那么您也可以拨打10000投诉咨询。
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希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们！

Answer 3

  您好。首先感谢您对电信产品的关注。
根据您的描述。你在协议书上有写明取消之前的上网套餐，那么您可以登录中国电信网上营业厅-帮助与支持-投诉与咨询

您也可以拨打10000投诉咨询。

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