销售技巧和应变能力

Question

如题所述

Answer 1

销售技巧和应变能力如下：

1、熟悉自己所销售产品或服务的介绍话术

销售最基础的基本功，是需要能够比较流利完整地介绍自己所销售产品或服务的主要用途、特点、优势和亮点，适合什么样的人群，能够为他们解决哪些具体问题等。

2、掌握了解客户需求信息的询问话术

决定销售能力强弱的，很大一部分要归功于:在跟客户有限的沟通和接触时间内，如何获得更多更准确地关于客户的需求信息。

比如你是销售厨具的，如果你能够很快地掌握客户家里主要是谁在做饭，做饭之余还有哪些工作家里做饭的频率是什么，有几口人，年龄构成是什么样的等信息，大概率是可以推荐一款最适合客户需求的厨具的，也很容易出单。

3、掌握促进成单的“踢单话术

最考验销售技巧和功力的，要数最后临门一脚的“踢单话术”很多客户前面都聊得很好，但临需要下单成交的时候，总是推脱迟疑。

这个时候，经验相对丰富的销售，就会有很多对应的“踢单话术”来促进成交。一般的销售新人，如果掌握了这个话术，基本上就能够独立上手了。

这些表面看起来是需要应变能力才能解决的问题，其实，也是可以靠提前的准备和积累来完成。

比如，提前把客户拒绝的所有理由和说法都列举出来进行分类，然后针对不同类别思考应该如何回应。把客户会产生的质疑也都进行罗列、总结和分类，然后针对不同的质疑准备回应的话术。每当遇到新的问题，再把新问题加入到自己的问题库中来。

有了这样的提前准备和持续积累，以后再遇到自己一时没法立即回应和解决的问题，就会越来越少，表面上来看，也就是自己的应变能力得到了大大提升。