房间座机怎么打前台

Question

如题所述

Answer 1

1. 酒店座机拨打前台电话只需按下座机上的服务总台按钮。客房的座机号可通过服务台查询获得。一般情况下，酒店客房内的座机由酒店内部总机控制。客房之间可通过楼层号加房间号相互通话，若要向外拨打电话，可先拨打特定号码。外部呼入内部电话通常需要总机接转，但有些酒店可以直接呼入外线，或者外部直接呼入内线。若需通话到其他房间，只需拨打相应房间号即可。通话到酒店其他营业部门不会额外收费。若要拨打外线，需联系酒店总服务台开通权限，相应费用会被收取。
2. 酒店前台的工作内容包括：接待宾客入住，接受并处理客人的网上预订订单，接听客人的电话咨询，提供房间退订、酒店入住等服务；审核客人信息，按照酒店入住要求登记客人个人资料，并保护客人隐私；为已入住客人提供必要帮助，合理解决客人入住期间遇到的问题；维护和保持酒店前台的卫生清洁，保持良好形象；接受酒店各类设备设施的维修报备，并及时提供给相关人员进行解决；及时统计客人退订房间的信息，掌握酒店当前可提供的客房数量，并认真细致地做好交接班工作。